2018一开年，新零售故事和概念就高潮迭起，一方面是腾讯、阿里系纷纷参股传统零售企业，谋求从线下向线上的突破；另一方面是传统的商超企业开始发力线上，如天虹的红领巾，沃尔玛和华润万家进驻京东。两种发展路径的目标都是统一的，就是打造无界商业，谋求建立线上线下结合的全渠道新零售体系。
新零售讲情怀，懂人性，商品有故事，服务有温度。典型的例子有：下雪天/台风天不涨价(蔬菜)，不卖隔夜肉(肉类），不好吃无条件退款（水果）。新零售在品类战略上也有创新，追求的不要大而全，而是要小而红，浓缩的品类都是精华，单品战略、爆品战略，可以快速作战，及时变现。
新零售在产品运营上，则是追求四高：性价比高，品价比高，颜值高，体验度高。无论如何，新零售还是零售，零售就是细节。
2018年新零售在现实运营中的业绩又是怎样了？有的真的惨不忍睹。新华都股价基本腰斩，永辉超市也赶紧与新零售做了切割来保护市值。只有盒马鲜生还在大张旗鼓地扩张，但是悄悄地把店名中的鲜生两个字去掉了，但也发生了几起换时间标签的事件。
总结2018年的新零售，用一句话来形容就是：梦想在路上，痛并快乐着！祝福2019年新零售，不要再犯当年O2O的错误。
