日本著名的沟通大师斋藤孝认为:说话方式会影响思维,而思维决定成败。
所以,在职场中我们可以通过有意识地训练自己的沟通方式,让自己做到高效沟通、愉快沟通。
01马上能用的说话法
不管你是外向的性格还是内向的性格,下面这几个马上能用的说话法,不妨试试:
001先总后分
从整体到部分,就像写作,先阐述文章总的观点,再分点论述,这样更有利于别人把握全局,从而再了解细节部分。
运用两个词组:“总的来说”、“具体而言”
比如我在汇报班级考试情况时可以这样说:
总的来说,整个班级的成绩很不错,位列年级第一。具体而言,虽然有4个同学不及格,但其他同学都考得不错,总体都高于平均成绩,分数也不会差距太大,每个同学都学得不错。
002直击需求法
上面的方法是从整体到部分,这个方法是抓重点。
抓好重点,直接说出对方需要的东西。时间很宝贵,要提高效率。
运用一个词组:“首先说一下最重要的”
比如我在评课的时候可以这样说:
李老师这节课上得非常好,首先说一下最重要的几点可以改进的地方吧,第一,教学过程中可以用多种方式调动学生的积极性,不要采取单一的方式;第二,可以多跟学生互动,多走下讲台,这样才能更好地了解学生的学习情况。
02随手可用的绘图法
在沟通时,我们是不是觉得自己说话总是很没有逻辑,有时甚至想到什么说什么,如果是重要的沟通,这样会让人觉得很累,不知道你说了些什么。
一张逻辑分明的图胜过漫无边际的谈话。
图怎么画呢?
步骤一:左边罗列关键词,每个关键词下留下一些空间,一边谈话,一边补充信息。
步骤二:关键词后画个箭头,在右边写下对策。
步骤三:综合对策进行考虑,写出最终的解决方案。
用图来帮助梳理自己的思维,让自己的脑袋中的信息清晰起来。
03像写一样去说
我们在写作时思维会更严谨一些,所以,可以通过有意识的练习,让你像写一样说得漂亮。
001控制“水话”
时刻注意自己使用“嗯”“啊”这类语气词的频率,观察自己的口头禅,有意识的去控制。
有一次去听课,这位老师全程讲话后面都带着一个“啊”。
推荐用录音的方法,讲一段你要说的话,从录音中你就能知道自己说话的习惯。
002“15秒”主题法
针对一个主题,充分思考,用15秒来进行阐述,这样可以逼着自己总结要点,简洁表达。
说话就要说清楚,如果不考虑效果,就像射击瞄不准。
不妨从现在开始,有意识地训练自己的说话方式吧。