所谓平行沟通，就是和同级的沟通。有这么三个原则：第一个原则是谦虚，第二个原则是互为内部客户，第三个原则是勇于担当。

原则一：谦虚

中层干部普遍有一个错觉就是每个干部都容易觉得自己的部门最重要，结论：学校里边部门都最重要。那既然都最重要就没有更重要，这都是平等的。心理学上有个现象就是每个人，都容易高估自己，而低估别人。这样就容易让中层干部觉得在所有的干部当中，我也是最好的。这两种情况都容易让中层干部在平行沟通，产生自我优越感。不能做到平等，真诚的对待伙伴。但这种自我优越感，导致的不能平等真诚，对方一定能感受到。有时候即使我们在态度和语言上表现的很谦虚，对方仍然能够感受到。这种不平等，不真诚与平级沟通的效果就会大大降低。而一个学校的有效运转必需要各部门通力协作的。只有秉持一种谦虚的心态，才可能真正平等，真诚的沟通。还可能会有通力协作。

原则二互为内部客户

就是不仅仅要把评级部门当做与我们平等的存在，还要对其他部门有一种客户心态。是不是客户心态？我们应该怎么样来对待自己的客户？第一是服务客户，第二是支持客户，第三呢设身处地换位思考，为客户着想。

原则三服务客户

就是客户有什么需求，我们一定积极响应客户有什么困难我们一定积极帮助解决。比如某个分校的投影仪坏了，那我们综管部是不是能够立即派人去修好。什么是支持客户就是客户向我们发出请求帮助的时候，我们一定责无旁贷全力以赴。

设身处地换位思考

就是想如果我作为另一个岗位另一个部门的负责人。我会期待同伴给我什么样的支持和帮助。然后再反过来看我要怎样提供这样的支持和帮助。比如人资部的主管，要想那教学主管或者备课组长，他们需要什么样的老师，于是就要招聘这样的老师培训这样的老师。

勇于担当这个原则

学校的很多工作都不是一个部门单独能够完成，特别是学校的最终工作结果那一定是全校所有部门工作结果的统一呈现。比如这个学期新生入学量下降流失率升高，这到底是哪个部门的责任？大家首先想到的是教学部门的责任啊！但如果我们深究一下，可能各个部门都有责任，这个时候大家就不能把责任都一股脑的推给教学部门，要从各自的部门反思自己应当承担的责任。

教学负责人要看到我的教学一定是有问题，我要承担主要责任。这样的思考和行动就都是用于担当而不是揽功推过。

总结：平行沟通原则

第一个原则是谦虚第二个原则是互为内部客户，第三个原则是勇于担当。

思考作业假如你是一位中层干部，你觉得自己能做好平行沟通吗？牢记谦虚，互为内部客户，勇于担当原则。