维护好顾客

        经过这几天的听课，教我觉得怎样通过沟通话内容才能有效维护好和顾客关系。

      顾客只要在逛商场大都是有需要的，只要察言观色和沟通了解她们的需要，要关注她们的细节，想和朋友一样聊天，建立信任感，再用衣服的特点感染顾客的需要，产生要买衣服的心里，从而成交。在做销售时，决不能把不好的情绪带给顾客，你的情绪能直接感染到顾客，所以时刻保持良好心情对我们的销售很重要。