你是不是有这样的烦恼?
不管你如何高成本地不断去拉新,多频次地做价格促销活动,你企业的客户依然在不断地流失中,逐渐陷入“优质客户进不来,老客户又留不住”的怪圈?
其实,一个企业在运行到一定阶段,需要建立一套有效的会员制度体系,以此来保障企业可持续健康发展。
杨芳莉的《营销5.0 后互联网时代的企业战略营销》一书告诉我们,如果能将客户转化为会员,建立起一套有效的会员制度,先行对客户流失进行有效“止血”,那么企业未来一年的业绩一定能有长足进步。
只有根据客户的需求,来设定不同营销活动,营销路径才能更清晰,营销人员才更能”对症下药“。
那么,一个企业如何设计一套好会员制度呢?
1、设计会员制度应该考虑3个问题
(1)企业可以依据会员消费金额来设定会员的分级标准。
(2)会员制度一般设置3个会员层级,比如,普卡、金卡、白金卡即可。
(3)会员层级的级距可以按照二八原则进行划分。根据客户消费金额的多少进行排序,将头部的5%,中间的6-20%,21%以后的部分,进行排序,分成三个等级即可
2、每个层级的会员可以享有何种权益
因为企业行业特性有不同,会员权益或福利也各式各样,但是大致可以分为六种类型:免费、折扣、升级、特权、福利、积分。
这些向客户提供的会员业务,无形之中会增加客户对企业的粘性,这些优质客户可以为企业创造更多价值,是企业持续健康发展的必要方法。
《营销5.0 后互联网时代的企业战略营销》一书告诉我们,会员就是企业与客户之间的双向承诺,企业承诺给会员更好、更独特的价值,会员则以对企业忠诚度作为回报。
如果你正为企业客户的流失而困惑,不妨来读一读这本书。
”爱出者爱返,福往者福来。“,我是青鱼,与你共同成长!