包装设计是为了陈列优势，是为了在陈列中脱颖而出，引起购物者的瞩目。封面设计不是为使用者设计的，而是为购物者设计的，是为了在购物环境获得陈列优势，抢先出闸，最高效和购物者沟通，一气呵成，一气呵成交。使用者的思维也是很重要的。最可怕的，是没有受众思维，没有购物者思维，没有使用者思维，没有传播者思维，只有自我思维，设计师思维，那就自娱自乐了。
不管你销售的是什么商品，你都要到售卖现场去，观察购物者购买的全过程，在每一个环节进行设计，你的所有设计，都是购买的情景设计。如果你能养成这样的习惯，你就能点豆成兵，把所有环节，都变成你销售的战略工具，而且让购买者很舒服。
这就要求我们的色彩选择上用警示色，而不是保护色，用跟周围的环境，也就是其他商品有反差的颜色，而不是差不多一致的颜色。所以，同类的商品通常用什么颜色的时候，你用他们的对比色就是了。
华杉老师这里谈论了条幅的作用：在搞促销活动的时候，条幅的作用比精美的海报强。因为媒介即信息，条幅本身就是个仪式，是一颗信息树，告诉路过的人有事情发生。条幅比任何精美海报更吸引人的注意。
备注：目前的我们也喜欢用条幅，条幅就是仪式。不过前提可是在搞促销活动。
左边是商品创意，因为我们首先要有一个商品的点子。不过这个点子是从哪里来的呢？是从天上掉下来的吗？当然不是，还是从生活的观察中来，从用户体验中来。有了商品创意，然后是产品研发，把我们的想法实现出来产品研发包含在4P设计里面，因为我们是先有4P，然后根据4P去研发，商品创意本身是4P的创意，什么产品，在哪个渠道卖，定价多少钱，怎么推广，都想全了，才算是商品创意。商品的定义，就包含了4P。否则，做出来再想卖多少钱，恐怕成本上不成立，卖不出去，要先有定价，再有研发，定价再倒推成本。产品研发出来了，规模化生产工艺解决了，生产出来了，或者还没生产，但是能生产出来了，开始推广，推广给受众，受众知道有这个商品，产生购买欲望，抵达我们的售卖场所，线下也好，线上也好，成为购买者，通过购物者行销，成交，他从客户变成用户，成为体验者，这时候就是体验经济登场的时候，有我们的体验设计，让他意不意外？惊不惊喜？创造惊喜，创造回忆，值得回忆，乐于讨论。乐于讨论，他就成为我们的传播者，替我们销售。
在对受众的推广中，我们的口号本身也有传诵价值，受众本身也能在没有成为购买者之前，就成我们的传播者。
在体验者的用户体验中，我们除了把体验者变成我们的传播者，还要成功用户体验中找问题，找启发，找创意，找改进，一是改进我们的4P，改进我们的产品，让我们的商品能够每年翻新，升级，主题化，或者序列化，形成产品序列。同时，我们也能找到革新性额新产品创意，发明下个商品。从上面这张图中，我们可以看到，用户体验，体验者是所有营销环节的连接点。也可以说，它是营销目的，甚至可以说是营销的天理。营销的目的不是销售，而是创造用户体验，而是用户体验创造顾客。所以用户体验是重中之重。
重要的不是顾客向我们买，是让顾客替我们卖。传播的关键在于传，不做传播做播传。广告语不是我说一句话给消费者听，是我设计一句话让他说给别人听。口碑不是什么好不好，关键在于碑文是什么。把受众变成传播者的工作，往往是传播工作的核心。创博的工作就是创造新的传播者。
降低营销的成本，最有效的方式是把每一个顾客都变成你的销售员，你如何培训这些销售员呢？让他们给别人说什么呢？这就是针对传播者的设计。传播的关键在于传，不在播，不是你播出去就算了，关键是它能传起来，如果传不起来，就白费了。
我们希望消费者去替我们传播，他传播什么呢？一定要把他说什么都固定好，让每个人原封不动的传，这就叫口碑，口碑不是什么好不好，关键在于碑文，刻在石碑上的字，一千年都不会念错一个字，这才是达到播传的效果。把受众变成传播者的工作，往往是传播工作的核心。德鲁克说，企业的工作就是创造顾客。我也可以说，传播的工作，就是创造新的传播者。
