中原焦点团队网初43期冀金英坚持打卡第78天(2024.1.17)
所有对非自愿案主的描述都适用于强制性的案主。与强制性的来访者工作时，我们和来访者都会受制于某些不可协商的要求。这个要求和其他要求形成了双方工作的背景脉络。我们和来访者共同形成的任何解决之道都必须建构于此脉络之中。
作为咨询师，我们有责任去理解这些要求是什么，并随时准备好在恰当的时机，清楚而又礼貌的与案主沟通这些要求。并准备好向来访者澄清我们的角色。让案主明白，我们是来帮助他实现他想要的目标的，我们和他是一伙的。
倾听他说话的过程中，注意什么对他来说是重要的，并加以语意重述，这样来访者也有机会不断的进行澄清和补充说明。这样的过程可以逐步减少来访者见面时的紧张和潜在的分歧和冲突，也是促进合作关系的最快方式。
因为在一开始，来访者通常会多疑且自动防御起来，他们很在乎他们的知觉是否被倾听和尊重，也在于自己能否知道案情的进展情况和法律制度的运作方式。当他们意识到你和那些不听他们讲话的人是不一样的，他们就更愿意和你合作。
倾听和了解什么和谁对他来说是重要的，他想要的是什么？接下来做些什么会有利于实现他想要的目标。
