2016年10月13—10月16日，第二十二届郑州全国商品交易会在郑州国际会展中心如期举行。很荣幸我是这次交易会的志愿者的一员，这是我第一次做这么大型这么正式的场合的志愿者。这次活动带给了我很多感受和收获，特写文纪念！
从最开始得知此事的憧憬，到请假的困难重重，到出行的波折坎坷，再到服务期间的轰轰烈烈！发生了很多事，感受了很多也收获了不少！
一，收获！
看到了很多，感受到了许多也想到了很多，收获了很多收获本来就对这次活动期待满满，不仅可以看到很多人，重要的是可以从中获得一种新的思维方式，思考方法，亲自实践得经历得多了，对事物的看法与感受就会更加深刻，有感觉，而不是仅仅听别人的，他们经历的毕竟我没有亲身体验，感受自然也不同，主要是像获得不同于以往的情感体验！丰福思想！
1:工作思维，在工作中我看到了我的馆长是如何处理日常与紧急事物，那种从容不迫，冷静理智地应对各种事情，有愤怒地直接拍桌子的客户，有急的满头大汗的商家，有对我们工作不理解不认可的挑刺人，当所有的事情摆到你面前处理，我可不可做到从容应对，镇定自若？我想她可以这样，是因为她对她的工作内容有足够的全面认掌握，对自己能力的自信，相信自己可以解决问题。我们慌，急，可能都是来自于自己没有解决方法，乱了阵脚，没有实力哪来的自信！
2:合作，大局
懂得与各个部门之间的合作衔接，和他们有质量的高效的沟通。在自己没有办法或者需要其他部门帮忙时要及时懂得求助，合作，客户满意，问题解决是整个公司的追求，有大局意识，不能因为怕丢面掉份就死撑，结果问题没解决！这也提醒了我多想想团队，个人利益要服从集体利益！
3，主动学习，处处留心，不让自己闲着
我们没有接受培训就直接上岗了，好多事都不知道怎么做，但是一上午熟悉后我就有点感悟了，可以从馆长或者临近的负责人的处理问题的过程中提取有用信息，看处理方法，说话方式，等到下次再有类似问题自己就知道怎么解决了！在服务台会有时间没有人来咨询，在闲下来时可以观察周围的环境，周围来往的人，可以查频繁使用的单词或者可能会用的单词（因为我在境外区，外国人比较多，会有生词）可以和周围的人聊天，无论是他们的固定员工，还是兼职的，还是清洁工，还是保安，还是参展商，每一个人都有我们不曾了解到的故事与经历，和她们聊天我得到了他们的友善笑容，许多有趣经历，主动点就会有很多有意思的事情发生！
4:助人助己 价值 幸福感
在整个服务过程中，当我看到商家如愿顺利及时地把自己的商品摆到桌子架子上供顾客购买，很开心，因为他们的桌子，椅子，灯泡在出了问题后是我们找人帮忙维修添补的，感觉自己还是有用的，还是有价值你，幸福感就会来了！还有很多小事，当我没事去展区转转时总会碰到有人向我问问题，问题很小，例如指路，展览时间啥都有问的，当你帮忙解决了，他们笑着对你说一句谢谢时，心里就会很开心，感觉身为志愿者很美好！
二，有效沟通 及时沟通 真心沟通
这次的组织着沟通存在很多问题，与会展中心的人沟通，内部小队长的互相沟通，与志愿者的沟通，所有问题的出现几乎都可以看做沟通不利的结果！没有有效沟通，没有及时与上面通知，没有用心与我们交流，所以不理解她们想法的志愿者当然会反感！另外工作时间，与观众，与参展商，与馆长沟通也有重要作用！他可以以一个在社会工作过几年的人传授给我们从未接触过的东西。真心的沟通会让对方引起共鸣，及时的沟通可以快速解决问题，有效的沟通是我们期待的结果！
三，初心，服务
作为一名志愿者，我们应该怀着一颗为他人真正服务的心来做事，如果初心都不对，只为出来玩，只为拿证书，那么这样的志愿者是可悲的，可怜的，也时可恨的！可悲在于没有真正理解志愿者的意义，可怜在于心里期待与现实差距太大，如果没有摆正心态会过得很不舒心，因为私心太重，认为自己得到的太少，付出的太多，这样想会很痛苦！所以可怜。也可恨，不用心服务，一心只有想着自己利益，传递负能量，影响整体！不过也不能全怪她们，因为每个人都是家里的宝贝，公主，几乎没有吃过任何苦，能够有一百多号人在这里坚持到结束，不论目的是什么，我相信这段经历在几年后，几十年后会成为生命中闪亮的美好时光！
回顾整个过程，有路途的坎坷，有食宿的起初不如意，有刚到中心的欣喜，有工作的劳累，有台湾会长的“大姐”之称的笑话和送衣服的热心，有暴躁顾客的砸桌子，有同事讲述的新疆冰雪之旅，有东北保安队长的十几年的奋斗史，
有伙伴之间的打打闹闹，吃饭的窝火慢速，广西宝石厂的友善阿姨，巴基斯坦商人的电梯重逢，韩国欧巴的帅气来咨询，有兼职翻译高工资的诱惑！有7点就到中心，展区连门都没开的尴尬，除了保安，我们志愿者是第一个去的，也有公交车总公司巴总的倾尽帮助，为我们提供专车接送，也有做饭阿姨的贴心送苹果，当有的参展商得知我们这些志愿者是来免费服务的，都是惊讶的，“为什么会有人不要工资工作，并且住宿条件不太好，工作强度那么大，”有一瞬间我也会问自己为什么会做这种事？可是我们是有收获的，有所得的，只不过是无形的，看不见而已！收获自在在我心！
始终相信所有的事情的发生都自有天意，都是最美好的安排！
