1.你觉得我跟商户之间是什么样的关系?
其实这个问题呢,我也有想过;我觉得这个关系应该是有蛮多类别的;在最初接触招商这块内容的时候,我把客户当成工作,觉得这份工作主要的是信息的传递,传递正确以及及时的信息给对方,对方也依旧按照这个条件发还给你,与客户之间的关系为工作关系;慢慢的经过了一段时间,我师傅也引导我说,应该多于客户保持交流,应该与客户成为朋友,你们谈的不是商业,而是一段合作,就算没合作成,买卖不成仁义在,以后还是有机会的,而后我变往这个方向去学习,如何与客户去成为朋友了;但是我感觉我个人的性格,是比较慢热型的,无法做到经过几次见面就能过变成很熟络的样子,而我对于聊天这个过程,我更像一个倾听者,所以对于需要我去寻找话题的时候,会有一些迷茫;
而现在的我与客户之间的关系,两者皆有之吧,有保持着工作关系联系的客户,也有抛出橄榄枝愿意接受的客户;我现在希望我与客户之间的关系应该是适合吧,我不一定会和每个人都去交朋友,但我会把自己变得主动一些,尽量多些朋友~
2.你觉得商户跟我们交流的时候,他的关注点是什么?
当我还停留在将第一个问题停留在工作关系的时候,我没有思考过这个问题;我觉得我把我这里的信息传递给你后,做不做这件事情就由你自己来判断了,做与不做后果都是商户的责任;后来随着慢慢与客户接触多了,他们考虑到的事情其实也是我们也要考虑到的事情,比如:他们考虑哪个位置人来的多?来这个位置的人群是目的性客群多还是经过的客群多?这个区块顾客的消费水平是多少? 这些问题他们一部分是他们自己提问的,一部分是替他们顾客提问的;如果我们能提前想好这些问题的答案以及这些问题的问题点,那他们会对我们这个场做出更理智的判断,如果这些答案是他想要的,他也会对我们的项目提高信心;
想他人之所想,才能在遇到问题时,不迷惘;然而我现在有这个思想但是不一定能做到,我觉得自己的视野还不够开阔,很多问题都需要被点拨后才恍然大悟。
3.你觉得我们作为公司和商户之间的桥梁,我们的角色是什么样的,我们在这个过程中,应该做什么?不做什么?
我觉得角色这个问题就是第一个问题的答案,所以这里我思考的是我们应该做什么与不做什么。这一点的话,我觉得我们毕竟站在的公司角度去面对顾客,所以我们所做的事情应该是不违背公司原则的,如果给这个问题加上一个前提“当我们在招商阶段时”,我觉得我们应该是在保证公司利益的情况下,去给予客户最大的帮助与支持,可以从租金,营销,信息等几个方面;不做什么的话,官方一点的回答就是:公司不让我做的,我们就不做,哈哈哈哈~;我个人的回答是:其实这个问题应该就是让我们去保持廉洁自律,不要破坏了公司的风气这样子。
最后也有一些话想跟俞老师说~
其实,公司安排这个导师制度应该是考虑到管培生的流失率这个问题吧,而现在的年轻人,为什么会比较频繁的换工作呢,站在我自己的角度去看这个问题的话,我觉得现在刚出社会的大学生,根本没有明白自己想要什么,而家庭中也没有给太多的压力去迫使他们奋力成长,就像温室里的花朵,遇到冷风就躲避,遇到寒冬就...;其实,包括自己也是,现在也是一个停留在需要什么的路上不知所措;一份工作我们没有去看前景,而是更多的注重体验;可能今天待累了,那我去换一份轻松的工作吧;可能工资低了,那我去换一份跟薪资匹配的工作吧;如果给了自己压力,应该往这一块去思考的闲心就会少一些吧~
还有,我其实是一个慢热的人,不太会表达,但不是不爱表达哈哈哈,我以前很爱写东写西,不过后面都被慢慢遗忘下来了,这篇其实当俞老师提出问题的那天就有打算写,不过碍于自己拖延症才现在才去做这件事,如果有时间,可以一起约个下午茶去喝咖啡,最近比较爱研究咖啡~