1.记录每一次会议，并分享给与之有关系的人
2.仔细观察所犯错误的模式，看看它们是不是自身缺点所导致
3.别老担心面子上过不过的去，而要担心是否会影响目的的实现
4.写下你和别人的缺点，帮助自己牢记并承认这些缺点
5.最有效的工具是建立“问题日志”，旨在鉴别问题，并从中吸取教训
6.要区分两个概念：1）无用的抱怨 2）旨在实现改善的合理诉求
7.思考自己和别人的可信度
8.要知道，最重要的选择是选谁做负责人
9.像设计和运行一台机器一样做好管理工作，才能实现预期目标
10.不断比较完成情况和目标之间的差距
11.在所管理的机制内，从更高层次审视自己和机制
12.解决问题要参照同类别问题解决时所遵循的原则
13.问题出现时，要展开两个层面的讨论：1）从机制层面来讨论，为什么会出现这个问题？ 2）单从问题本身层面来讨论，当下应如何解决。
14.决策中最重要的是讲究逻辑、给明理由和符合常识
15.正确对待学习，频繁提供反馈
16.要认识到所有问题只是其根本原因的表征，所以要通过诊断分析来理解问题症结所在
