一、学习与实践
1.付出不亚于任何人的努力
2.要谦虚，不要骄傲
3.要每天反省
4.活着，就要感谢
5.积善行，思利他
6.不要有感性的烦恼
二、今日分享
今天在沃尔沃4s店看到了两起客户和销售经理的争执，听下来基本就是销售经理对客户的敷衍怠慢，不主动沟通，不为客户着想，导致其中一位客户直接提出退车不要了，这时候销售经理说我给你加满一箱油吧，客户的回答亮了：“我给你加满一箱油，你让我把车退了吧！”瞬间气氛更加尴尬了，这说明了客户的到店体验已经差到了极点，也让我感觉到了这家店似乎并没有自己的使命和价值观，哎，只能希望自己今后不要碰到他们这种没负责心的销售吧！
