【同读一本书杨雪雪】

2015-1-20-083：《白银谷》

正文：89.5%

早在十多天前，京号的戴膺就天天发信报，催老号尽早调银进京。

津号的邱泰基，也是不断发信报来催促，说津市对我天成元疑虑最甚，抢在别人之前开业，才是上策。

京津两号越这样催促，孙北溟越不想早作决断：在这种时候，我们何必要那种风头？

思考：

看到这里时，内心为孙北溟感到着急的同时，又感动一丝愤怒，京津两号如此紧急，孙大掌柜竟然纹风不动？难道他是不信任两位帮主了吗？有原因，但还有一点，就是他离着市场越来越来越远了，也越来越难捕捉市场的瞬息万变了。

既然如此，为何不打开心扉，听听一线员工的意见呢？

很多人，尤其是成为管理者以后，就很少走到一线，也很少听到最真实的声音，其根本原因就是自己在凭经验下决断，经验害死人，最后又有多少人吃亏在经验上。

作为管理者的我们，更应该摒弃固有经验，勇于走到一线队伍中，与他们一起，发现最真实的语言，因为一线是反馈问题最直接的途径，也是距离消费者最近的成员。他们反馈的问题有时虽过于太硬、太急，太不好解决，但往往小问题中蕴藏着大隐患。

所以，请相信一线员工的反馈，也请相信一线员工的判断，固步自封、闭门造车的最终结果是不被认可，或酿成大错！

让我们放弃固有的经验吧，做一个拥抱变化，敢于接纳的人，时刻记住：只有重视一线，企业才能有未来！