1、产品

人们对产品的理解来自工业时代，指用于销售的有形物品，如计算机、冰箱、洗衣机、网球拍、电灯泡等。

在数字时代，企业依然生产这类产品，但它们会配备传感器和软件来捕捉数据，并将其所生产的产品连接到其他产品或服务上。数字化产品更加智能，例如配上远程信息处理系统后，汽车就变成了连接到云端的“轮子上的计算机”。

2、服务

服务是无形的产品，或是为了满足某种需求而采取的行为。人们非常熟悉工业时代的酒店、银行、娱乐和教教育等服务，但数字技术也提供了数字时代的服务。

在数字时代，数据越丰富，服务的智能化水平就越高。在客户购买汽车前， 传统汽车制造商拥有大量数据，这让它们能够生产出更好的汽车。然而，优步、滴滴和Waze等新型服务公司对于自身的使命却有着更宽泛的定义。它们搜集汽车使用方式（鸳驶记录）、相关痛点（停车、交通）或者周边服务（保险、维修或对出租车等出行方式的依赖程度）等数据，并利用这些数为用户提供特定时间内从A地到B地的最优交通服务。与通过市场调研获得的“由内而外”的旧式信息相比，这类“由外而内”的、关乎用户体验的详细信息更为丰富。

3、平台

平台指计算机操作系统、视频游戏机、智能手机、 搜索引擎以及数字时代涌现出的其他类似事物。平台将不同类型的公司联系起来，具有与生俱来的多边性，因为它可以为两个或更多群组聚合在起提供物理空间或虚拟空间。随着更多公司以数字化方式连接在一起，平台的规模不断壮大，使用这些公司产品和服务的用户价值也不断增加。这些公司聚集在一起所产生合力，是任何单独一家公司都无法企及的。

以汽车行业为例，有Apple CarPlay和Android Auto这两个平台，它们提供的服务已经实现了从智能手机向汽车的扩张。未来，它们的应用范围还会更加广泛。

4、解决方案

在数字时代，企业利用数据分析能够更好地解决特定的商业问题，因此寶化产品、产品组合、服务组合，或者产品与服务的组合变得越来越普遍。例如聊天机器人可以观察并理解你的意图，然后准确推荐你所需要的商品，以你可以承受的价格向你提供个性化解决方案。

在汽车行业，通用旗下的公司已经开始提供个性化的汽车共享服务。戴姆勒旗下的汽车移动服务公司Maven正在重塑城市交通出行的未来，它利用技术将各种交通方式连接起来， 让用户可以根据便利程度和易用性选择步行、骑行、公交系统 和自驾车等交通方式。

汽车行业的根基重塑将四种商业模式变成人们关注的焦点。“由内而外”的思维方式，强调是汽车风格和造型等设计能力；“由外而内”的思维方式，则注重解决问题的能力，例如根据用户的偏好和要求为其选择从A地到B地的最佳路线。前者胜在将供应商和分包商组合起来，简化供应链，按照目标价格高效地生产出最好的汽车；后者的优势在于构建一个为用户解决交通问题的方案网络。

“由外而内”的思维方式希望提供汽车之外的大量选项，并同时有能力将各种各样的共享交通工具阳公共交通工具纳入网络中。例如，某个用户有时需要最映的交通方式，有时想以最不保的方式出行，有时想用个人交通工具出行，有时又愿意选择共享交通，他还会选择自动驾驶汽车或找人代驾。关键在于这两种思维方式在解决问题时所用到的基础数据、信息和知识都不相同。“由外而内”的思维需要全新的专业知识和合作方式 ，这正是必须超越传统商业模式看问题的原因。