昨天办公室发生了一个笑话，直到今天大家都还在玩这个梗。起因是一个同事去年这时候买了一辆新车，今年到了首次保养的时候，他带了另外两个同事一起去给车做保养，正常情况下新车首保都是免费赠送的，当然在买车的都已经说好了，可是今天到了4S店却遭到了拒绝。
为什么一般情况下首保都免费，当然这并不是什么福利，是车企的商业策略加质量管控，最根本原因是厂家强制要求的出厂复检，新车在出厂、运输过程中，可能存在装配小瑕疵、紧固件松动、油液渗漏。首保本质是厂家安排的一次强制检查：更换机油机滤，新车磨合期金属碎屑多、全车底盘、油液、电路排查。这笔钱是汽车厂家买单，不是4S店请客，4S只是执行，做完之后向厂家结算工时和配件费用，如果不做这次检查，出现部分相关故障，厂家有权拒绝质保。
还有一个原因是锁定客户，留住你在4S体系保养，首保免费，强制引导你第一次进4S店。4S店借此建立你的车辆档案，后续二保、三保、维修、配件、车险、改装都可以持续转化消费。如果首保直接让你去外面修理厂，车企很难掌握车辆状态，客户后续保养大概率外流。
所以首保免费可能不是官方规定，但也是不成文的规定。同事被拒绝的原因是，商家赠送首保的券已经过期了，现在首保只能自费。券在哪里？什么时候有的券？什么时候过期的？一概不知道，当然你不知道没关系，4S店会明确告诉你，找到券一看，已经过期半年了，一般的车首保时间是5000公里或半年，也有10000公里或者一年的，首保是车最新的时候，一般都不会有什么毛病，我同事这个车上班不开，基本上就是每天躺在车库了，根本没什么可检的，之所以换新车是因为旧车报废了，他说过好几次去首保，都被我们屋另外两个同事给劝住了，新车肯定没多大毛病，快到一年的时候检就行，过期之前检了最好。
这下好了，券过期了，同事非常恼火，从来没有人提醒过他，首保需要用券，券还是半年过期的，4S店的人说不可能，券过期之前他们肯定会有人通知他来首保，同事说，确实半年时有人通知他，但是并没有说券的事情，只是说车该保养了，你们说该保养了，我并不觉得该保养了，要是知道有券会过期，肯定就保了。怎么说都没用，券过期了就不能用了，虽然首保的券不能用了，但是还有其他券，除了首保券有期限，其他券都是无限期的，是为了让客户能够留在店里修车赠送的，只不过券就是钱，这次花了下次就没了，花一张少一张，就等于花了钱了，因为券花没了就得用钱了，但是不用券的话，这次首保就要花钱了，没办法，只能消耗一张券。
