为什么要自研抽奖活动
为推广新产品,同时培养客户习惯,我们准备对使用新产品下单的用户给予一定的物质奖励作为驱动,于是策划了抽奖活动。
在产品初期我们调研了第三方抽奖产品-凡科,发现虽然他的线上抽奖机制做的挺强大,但是无法跟我们现有的会员账户打通。如果做定制开发还需要投入额外的时间和资金成本,最终我们决定自研。其实后来发现自研的成本其实很低,1个前端研发同学去网上找个现成的demo,花个1-2天就改成自己想要的样子了。而且自己写的有个好处就是未来可以独立成一个服务,公司内部哪里需要抽奖的,稍微改下中奖规则就可以直接使用。实际开展下来,我们这次活动从开始研发到发布上线只用了7天的时间;
抽奖规则设置
由于要培养客户在线下单习惯,根据21天习惯养成法,本期活动时间我们定了1个月。
由于第一次做抽奖活动,而且活动预算有限,为了能及时根据活动热度来控制奖品中奖概率,我们将31天拆分成4个周期,以周为单位来配置中奖概率和奖品发放。但这样做也有弊端:1.会出现奖品剩余;2.会出现同一用户不同周期内多次中奖的情况,只能说这几个用户运气爆棚啦。
下图是我们第2/3/4期的奖品类型、库存和对应的中奖概率;
看到这样的中奖概率,大家肯定觉得我们主办方太小气了~~,但我们始终坚持“给用户超预期的惊喜”这一原则,中奖率虽然低,但要有一定的诱惑力。为什么坚持这一原则,可以从这篇文章里找下答案《从产品角度看发红包的套路 - 给用户超预期的惊喜》。也可以回看支付宝的2018年的锦鲤活动。
给大家的建议
中奖率加和要等于100%,实在没有奖品可以设置个“谢谢参与”项,也对应一个中奖比例;
用户进入抽奖页面后,要先计算用户的抽奖机会,用户每点一次抽奖,后台返回结果后再更新抽奖次数,避免因网络延迟或异常等原因导致客户没有看到中奖结果,而抽奖次数却被减掉了;
抽奖按钮设置3s内不可重复点击;避免用户误操作或者过快且多次点击;
大转盘的默认中奖值要定在“谢谢参与”项;
如果某个奖品的库存为0后,即使用户再次抽中该奖品,也提示“谢谢参与”;
同一周期内同一客户不可重复中奖;
抽奖页面可以滚动显示中奖信息,比如“恭喜186****1006用户抽中蓝牙音箱”以增加抽奖气氛;
由于我们的抽奖机会是跟订单的,因此在活动结束后也不用关闭抽奖入口,用户只要有抽奖机会,什么时候过来抽奖都可以。
跨部门的事,一定要提前告知所有干系团队,并做好培训,比如:如何引导用户去抽奖,如何领取奖品等;我们事后就看到客户留言说,打电话过去咨询,客服说不知道有这个活动,导致客户质疑活动的真实性;
数据埋点,便于后期做转化率分析;
日志,一定要记录日志,各种事件都有迹可循;
福利
想要大转盘活动源码的(只包含前端),可以写下邮箱地址,玉米大人会依次发给大家。
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