用事实说话：有效谈话：1.聚焦事实2. 换位思考 (情感共鸣而非对错理解 让对方说出此刻的感情) 讲重点明确化 例如你好好的做饭，怎么样才是好好做饭呢，她已经好好的认真的做泡面了啊，得明确说出来~做什么炒肉，什么青菜，这样才可以，用事实说话，换位思考的沟通，善良真诚的心体谅理解包容一切生活中很多矛盾都是因为沟通而出了问题，同一件事情或者一句话每个人理解都是不一样的。
读完这本书后，我还学会了换位思考，换位思考要注意两个问题。一是需要把真相伙伴看成有独特个性的人，并叫出他的名字。这能促进换位思考。二是换位思考不包括原谅不好的行为。它是一种方法，旨在让你理解对方的想法，以便更好地达成沟通目的。
