关键词:双向理解
双向理解才能真正促进沟通交流。理解包含宽容与肯定。两个人之间的理解应该是双向的，双向的理解能让双方都清楚之间的苦楚，进而进行有效沟通。强调单方面的理解，是自以为是的自我感动，徒增痛苦，无济于事。
世界多少父母与孩子在慢慢岁月里因误解而渐行渐远。他们之间都希望得到单方面的理解，父母希望孩子能记住他们的好，忘记他们的过错，而孩子则希望父母能正视对自己的伤害。双方的需求不在同一个频道上，再怎么强调自己，也只会徒增痛苦。
理解必须是双向的。在你渴望别人理解你的时候，请想想你的理解的内容是否让对方也能接受。不要意味强调自己，因为你需要是别人的理解而不是自己的理解。理解是需要双方支持的，希望世间的你和我都能get到双向理解这一技能。
关键词:倾听
如今的快节奏使得人们越来越着急表达自己的想法，很少有人愿意去倾听别人。那些善于倾听的人就变得稀有且珍贵，跟这样的人交流，我们会感受到舒适随和，被人。所以我们在与人交流时，与其能言善辩不如洗耳恭听。我们需要搁置了自己的想说话的需求，让对方充分地表达想法和情绪，专心地去倾听，并适时表达给予对方的关心，不加入自己的主观判断，客观地去倾听。
好文节选:
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
