礼仪是关乎做人的道理，而不是做事的流程。关键不是如何体现出自己的高雅，而是找到最好的方式来表达对他人的尊重，赞赏和关心，以营造更和谐的人际关系。
礼仪跟学识、智慧、能力一样重要！掌握并正确运用礼仪，在往后的人生之路将变得轻松愉悦。
礼是内在的尊重，仪是礼的外在表现形式。
学习礼仪的理解误区
一：提起礼仪，大多数人能第一想到的就是酒店门口的礼宾小姐。
事实上，酒店的礼宾人员是酒店宾客接待礼仪中的一个环节，起着外塑企业形象的重要作用。
二：礼仪是一种过时的刻板的规矩。
事实上，礼仪的发展和运用，从未与时代脱节，一直都是与时俱进的。
二：上流社会才需要。
任何阶层和职业，都应该掌握和具备良好的行为规范，给别人良好的精神风貌，提升个人的生活品质，促进个人的人际交往。
三：为了达到目的才需要展现礼仪。
礼仪的终极目标不是为了达到某种目的，而是去建立一种互惠互利的关系，为自己赢得尊重和友谊。
四：礼仪是献媚的行为和表现。
发自内心、恰到好处的礼仪是你在职场立于不败之地的关键因素之一。能助你获得客户、领导、同事和朋友的认可。
学习礼仪的作用：
一：内强素质
礼仪反映了一个人的气质风度、阅历见识、道德情操，精神面貌。个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，是个人的素养问题。
二：外塑形象
在与外界交往的过程中，个人形象代表了组织形象，代表了你的产品和服务。鉴于此，每个人都应该时刻注意自己的个人形象。
三：增进交往
人是各种社会关系的总和。学好礼仪有助于我们多交朋友，广接善缘，有助于我们的人际交往。
商务礼仪与职业素养
一：职业形象塑造
仪容与表情
仪表与配饰
仪态与举止
二：行政会务接待
基础交往礼仪
接待的准备工作
如何做好一场接待
三：商务宴请（中餐）
场合与着装
座次安排
吃相与食欲
餐桌上的沟通交流
劝菜与敬酒
禁忌
四：职场沟通
重要性与常见问题剖析
有效沟通的原则
基本技能：听的艺术
肢体呈现：察言观色
语言的魅力：问与答
禁忌
学到习是一个从0到1的过程。
仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
——《孟子 离娄下》
