图片发自简书App
001 谈话属于当下发生的事情
面对面聊天跟用微信聊天不同，关注点集中在正在谈论的话题，而微信是可以通过查看聊天记录回顾的。
002 注意“话中有话”
不能听字面上的意思，要注意对方的非语言信息，看对方表达的意思与其动作，表情传递的信息是否一致。
003 聊天的本质
倾诉是人的本能，大多数的谈话都是相互倾诉，相互聆听
004 尽量少说“我”
谁都想多说自己的事情，但在聊天过程中，要有来有往，焦点只是放在自己身上，会让对方觉得不被重视。
005 想清楚自己谈话的目的
在进行谈话之前，先要明确自己的目的，这样在沟通受阻时，才能有针对性的采取相应的解决办法。
006 赞赏多多益善
别人赞美你一句，一定要回以对方赞美，而不是回一句“谢谢夸奖”。每个人都希望收到别人的赞美和肯定。
007 什么角色说什么样的话
同样一件生活上的事情，跟领导表述的方式肯定与跟父母表述的方式肯定是不一样的。
008 表达感情也要具体
口头上表达的关心与实际行动表达的关心，两者在对方心里的分量肯定不一样，好听的话容易说，实际的行动更能打动人。
009 从细节切入
遇到陌生人，不知道如何开启话题，可以通过分析对方目前的已知信息，挑选一个点进行切入，开启聊天的话题。
010 请人帮忙要“大事化小”
单刀直入，直接请对方帮忙，对方同意的可能性不太大。把需要对方帮忙的事，拆解成具体的，不会一听就有压力的事，一步步征求对方的同意。
