最近几天在看《上瘾－让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》。读得挺慢的，属于要动动脑筋才能吸收的书籍。

这本书主要讲如何打造让用户使用上瘾的产品，当然其中的方法也可以用在自己身上，比如说怎么才能让自己对学习上瘾呢（难度颇大啊）？

本书给出了一个“上瘾模型“（the hook model）：触发－行动－多变的酬赏－投入。

第一步：触发，引发用户去使用你的产品。

第二步：行动，用户有动机有能力去使用你的产品。

第三步：多变的酬赏，给用户酬赏，而且要不可预期的多变的酬赏，来勾住用户（不明觉厉）。

第四步：投入，让用户在产品上进行越来越多的投入，投入越多，感情越深，越离不开（时间、金钱、注意力等等的投入）。

通过用户的“投入“，就可能产生下一次的“触发“，形成一个正向循环。

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这篇文章先说说上瘾的第一步－触发。

触发有两种，一种是外部触发，一种是内部触发。

一、外部触发

外部触发有四种类型。

①付费型触发

企业付费做广告或者通过搜索引擎做推广都属于常见的付费型触发。

企业借助这些广告来吸引用户，引发用户的下一步行动。

但是最好不要长期依赖这种方法。

靠花钱来拉拢回头客不是长久之计，企业往往在争取新用户时使用这一招，而把新客户转变成老客户，就要使用其他方法了。

百度因为做这种收费的推广已经影响到企业形象，大家都还对莆田系记忆犹新。只是因为我们的特殊情况，必须继续使用这个引擎。

②回馈型触发

正面的媒体报道、应用商店的重点推荐都属于回馈型触发。

这种触发引起的销量和点击量的上升，往往使企业盲目乐观，认为可以高枕无忧了。

但这种触发所引起的用户关注往往昙花一现。

媒体不可能永远给你正面报道，商店也不可能永远推荐你。

所以和付费型触发一样，如何保持用户关注，还是要使用其他办法。

③人际型触发

熟人之间的互相推荐，比如老式的口口相传，微博微信上的点赞、转发等等，都属于人际型触发。

人际型触发可以引发企业所渴望的“病毒式增长“ ，因为人们总是愿意把喜欢的产品和大家分享。

现在，微信和支付宝的应用之广泛，应该没有什么能比拟的了。因为一旦人们开始在网络上进行资金交易，就一定会被这种服务的巨大价值所吸引。

有人把钱打到你的账户，就会使你迫不及待地登录账户进行查看。

但也有一些不良商家，把人际型触发用到违法犯罪的活动上。最近闹得沸沸扬扬的几起传销致人死亡事件，就是利用人际型触发来骗人钱财。这样做的代价，不仅失去民众的信任与期望，而且还会引发更多的违法事件，是不能长久的。

所以，利用人际型触发来使用户积极地和别人分享产品，才是正确合理的使用之道。

④自主型触发

用户自己选择接收的信息。例如你在手机上选择的是否接收推送。

这意味着用户愿意与你继续保持联系。

自主型触发能使用户形成使用产品的习惯，变成产品的铁杆用户。

二、内部触发

如果某个产品与你的思想、情感或已有的常规活动发生密切关联，那就是内部触发在起作用。

情绪是威力强大的内部触发。

如果你不开心了，有负面情绪了，就会想要采取行动来摆脱这种情绪。有人选择上网，有人选择购物，有人选择打游戏。

这些产品能给人愉快的体验，我们渴望从中获得愉悦，摆脱烦恼，而且还愿意把它介绍给别人，愿意一直使用这种产品。

比较外部触发和内部触发的特点，可以看出，外部触发培养用户的新习惯，而内部触发使用户变成产品的铁杆粉丝。

所以如何安装触发，就需要弄清楚用户在情感层面存在哪些软肋和困扰，深入了解用户的心理。

你的产品要解决用户的情绪问题，要在情感上勾住用户，来达到让用户上瘾的目的。然后利用外部触发，来促使用户付诸行动。