樟树果
紫轩 / 文
“有次，同事准备外出办事，先与对方电话联系。可能涉及到比较专业的问题，电话那头一下子语音高亢，大有不耐烦之意。”我顿了顿，接下去说道，“结果，是我帮她去办的，那个从电话中漏出来的声音，与眼前工作人员的语音高度吻合。我没想到，她对我的态度倒是很诚恳，笑容满面的。”
闻之先生边手击键盘，边侧身朝向我。我继续侃：“也不知她是不是因曾经在电话中态度欠妥而内疚，作的补救？又或者，看我这神情，得好生对待？”
他只是倾听，微微点头。
“想起几年前，另一个同事打电话的插曲了。开始，她与客户沟通时发生了口角，随即一撂话筒，不理对方了。没想到，几秒钟之后，电话铃又响起。大概，同事脑子飞快地切换到刚才口角场景了，对方还没吐一个字，她已经夹枪带棒地斥责一通，停了会，顿时脸色大变。原来，这会儿，电话那头是领导。她于是辩解。我隐约听见领导说：以为是客户就可以用这样的态度？同事的脸顿时一阵红一阵白……”我又提到另一起“同类项”。
“我想起小时候的事了。那时，逢过年，每户人家杀了猪，会割一段猪肠，切一些血豆腐等分给邻居，礼尚往来。一天，一位男主人正在屋子里，听见门响，风一下子灌进来。男人见是一只狗，不理会。过一会儿，门响得更重了。男人心里恼火，呲狗。第三次，大门再次发出撞击声时，他头也不抬骂：你这只疯狗，再撞？！进来的却是手里拎着新鲜猪肉一脸复杂的邻居。”闻之先生显然领会我的语境了。
这类“想当然”的事，并不鲜见。可能发生在每一个你、你们中间，或者我、我们之间。真正的“隔阂”难道只是“信息不对称”？
