今早阴雨连绵,家里处理事情耽误了上班坐地铁的时间,从8:00到8:30,滴滴不到出租车和专车,是因为天气原因?还是滴滴最近的负面事件影响?……坚持了一下,终于叫到一部专车。司机准时8:30接上我,上车后,我像往常一样,带上耳机开始听音频学习,突然司机礼貌地问:“你好,空调还可以吗?我可以调到舒适的温度。”当我拿下耳机,他问:“你觉得开车时什么样状态是最好的呢?逐渐我对司机师傅的话感兴趣,瞬间变成记者一样采访他,问他开车过程中最快乐的事、最辛酸的事?在他平淡朴实的回答中,了解到他是滴滴明星司机兰家庆,在深三十年,二十年出租车生涯,曾被滴滴总部评为全国十佳,虽然已是五十多岁,因为出色的服务,被选为专车司机,每天7:30准时上岗,上岗前都会对爱车进行维护与准备,下午5点多下班,可控工作时间情况下获得不错的收入。他每天带着好心态工作,不为收入而愁,而是把出租车服务工作当作事业来经营,他坚信:以其无私,故能成其私!因为他善于与客户沟通,了解客户的服务要求,从而不断提升服务水平,业绩也由此不断提升;因为他是标杆,要做就最好的事业干劲,一干就是二十年;因为他无私分享,通过培训等方式,教专业的服务话术和客户沟通技巧,目标就是带出一群好司机师傅,让客户坐车安心舒适。我笑兰师傅说:“你才是真正的老司机啊!”他开心地笑了。
专车服务虽然贵了些,但能享受到全国滴滴明星司机的服务,绝对值得了。当大家还在关注滴滴最近发生的负面事件时,确实让人害怕,担心着安全问题,但有时我们的身边还是有标杆、有好司机的服务,何必吝啬自己的点赞与肯定呢?世间总会有美好的东西等着你发现。有时我们欠缺对自己的推销与肯定,推销自己是为了别人更好地了解“我”,肯定自己是为了激励自己做到更好!建立个人品牌尤为重要!

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