去银行办业务。遇见一老头要查看银行卡是几级，但是呢，没带身份证，说带了社保卡。工作人员说不行得要身份证。老头声音超级大，家太远，不愿意回去拿身份证，还说自己这是当地的社保卡，要什么身份证。
工作人员解释了一番还是不行，在那里大喊大叫，让把领导叫出来。
本来取号、各种步骤就让人耐心不够。加上这噪声污染，心情更烦躁了。
好在工作人员让我们去另外一个厅等待。
后来出来时，老头的事情应该领导去处理了。
终于恢复了安静的环境。
要定一条法规，公众场合禁止大声喧哗。
噪声真的会影响一个人的情绪。
任何工作都会遇到类似的不讲道理之人。
但是呢，又不能不处理。
虽然事情没有发生在自己身上，但是遇到类似的情况，应该可以这样解决。
先认可他的情绪，降低对抗感。
大爷您消消气，我知道您跑这么远不容易。社保卡确实是好证件，平时看病买药都方便。
解释清楚“为什么不行”
但查银行卡等级这事，银行系统里必须得刷身份证才能调出信息，这是央行规定的，不是我们故意卡您。社保卡和身份证的芯片里存的信息不一样，机器读不出来呀。
给他找个“台阶”下
您看这样行不？您要是实在不想跑，可以试试手机银行查（如果他会用），或者让家里孩子帮忙打客服电话问问？要是必须来柜台，下次您让家人陪着一起来，省得您自己折腾。
注意别踩的雷：
别跟大爷争论“社保卡有没有用”——他可能觉得你在否定他的证件，反而更生气。
别当众说“你不懂规矩”——老年人最在意面子，容易激化矛盾。
其实这类情况的核心是：老人对“证件效力”有误解，加上怕麻烦。只要让他觉得“不是工作人员刁难我，是系统真的不行”，再给个可行的解决办法，大部分人都能消气。毕竟银行的规定是为了保护客户资金安全，解释清楚这一点，大多数人还是能理解的。
这段插曲，一是提醒自己不要成为同类人。
二是通过外在的案例习得解决办法。
我突然发现自己的成长。
以前遇到类似的事情，我第一想法是以硬碰硬，这么不讲道理的人为什么要和他废话那么多。
这次看到同类事件，我想记录下来，并且想去学习其中的解决之道。
也许我明白了，这个世界总有事情发生，避免不了，但我们可以通过更智慧的沟通，去化解那些因误解和焦躁产生的噪音。
这次的银行事件，也让想起曾经的一件事。我去某个银行开户，工作人员在我开户成功后，竭力劝说一定要转一千块进去。我当时就不干了，凶一顿终于安静了。
表达这个是想说，喧不喧哗分情况，分人。
有的工作人员以为你不懂，用这样欺骗的方式。
尽管我知道1000元不会被骗，但是他一非要说存一千，才能开户的说法让我无法接受。
最后没存，不是也开了吗。
实话实说，要不是公司的要求，我永远不想去那个银行。
因为每次去那个行业的体验感没一次好的，营销性质太严重，强营销的感觉。
世界千万种人，不要只拥有一种品质。
