真正的沟通不仅仅是表达,还要善于倾听

1.

“喂,你知道吗?”小李刚刚来到办公室,屁股都还没落在椅子上,小陈就从后面卡座探出半个头来。

见小李一脸懵逼的样子,小陈继续说道:“小张被聘上营销二组的负责人了,以后可是我们的领导了…一开始我还以为这位子会是你的呢,谁知道…”

小李是真的懵了,不要说小陈,他自己都觉得自己机会是很大的,平时加班加点不说,业绩也是组里数一数二的。可是,最后提拔的竟然是同一年来的小张!

小李越想越不忿,整个上午他都在想一件事,要去找经理讨个说法。他把这两年取得的业绩都列了出来,他要让经理知道自己做了多少东西创造了多少价值!

2.

“笃—笃—”小李稍稍用力的敲了敲门,“请进——”里面传来了经理的声音。小李把门推开,经理微笑着说:“小李啊,我正想着找你谈谈呢!”“好啊,那我们就摊开话说吧!”小李压抑着心中的怒火暗暗的想。“这样吧,上了一上午的班,你也累了,我们到楼下散散步,边走边说吧。”经理脸上始终挂着那副招牌式的微笑。

今天的天气真好,阳光明媚,偶尔吹来一阵微风,树上的小鸟唧唧喳喳的叫着,来到这样的环境里,小李感觉到很舒服,好像也没有那么气了。

“小李啊,是关于提拔二组组长的事吗?”经理问道。

“嗯…”小李点了点头。

“有困惑也很正常,我也经历过这种情况,没关系,你尽管说说你的想法,不要憋在心里。”

本来还有点生气的小李,满脑子都是经理会如何教育他,说小张如何的好,自己还要怎么改进等等。对这些他已经想好要怎么反驳了,没想到经理来的是这一幕。

“经理啊,其实…你也看到我这两年的工作…”

“嗯,你这两年做了很多事情,而且都完成得挺好的,大家都有目共睹!”

“你看我也常常加班…”

“是啊,我好几次收到你晚上10点发的报告,真的很努力!”

“那为什么这次提拔的不是我呢?”小李顿时觉得,经理是真的肯定他和理解他的。他不再那么生气了,反而是想弄清楚为什么。

3.

“嗯…”经理想了一会,“你还记得上个月我和你们二组的几个人一起开会讨论季度营销方案的事吗?”

小李脑海里慢慢浮现出上次开会的情景。

制定季度营销方案是组里一项非常重要的工作,而且还能有机会在经理面前好好表现,他们几个参与讨论的员工都非常的重视。

大家一上来就把自己的思路介绍一番,然后自由讨论环节的时候,为了有更好的表现,好几个人都不断的强调自己的思路有多么的好,其中包括小李。

“你还记得当时其他人的表现吗?”经理打断了小李的思绪。

小李当时一直都在想着怎么说服其他人接受他的想法。现在回想起来,其他人说了什么,做了什么,他都记不清楚了。

“当时的情况啊,你们讨论得很激烈,都提出了自己的一些想法,而且都想着说服其他人。别人在发表的时候,你们都迫不及待的去打断别人,否定别人。但是,小张当时是怎么做的呢?其他人发表观点的时候,他都在很认真的听。当大家情绪激动,陷入争论的时候,他会提醒大家某某的思路挺好的,请大家先耐心听下去。有印象吗?”经理边走边说。

听经理这么一说,小李想起倒是有这么一回事,当时要没有小张,说不定大家都吵起来了。小李想着苦笑了一下,稍稍用力的点了点头。

“工作上,很多时候我们需要的是讨论,而不是辩论。重要的不是说服其他人接受我们的观点,而是怎么引导大家得出更好的观点。除了表达,我们还要学会善于倾听,这才是真正的沟通!”

想到小张与别人讨论的方式,想到经理上午和自己谈话的方式,小李突然顿悟了,他知道自己确实还有提升的空间。

“经理,我懂了,谢谢你!”

“希望能对你有帮助!你是个优秀的人,未来会有更大的平台在等着你。继续努力吧,年轻人!”

“嗯!”

小李心中的石头放下了,步伐也变得更加轻盈了…

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