又是一年清明到，趁着假期，全家人又去了趟海边度假，休息之余突然想起了去年相同时候的海南之旅，虽然三亚的椰风海浪留下了难忘的记忆，而途中车上的那一幕闹剧仍挥之不去：
在从亚龙湾去市区的旅游专车内，假期的关系乘客非常多，大多数只能将就挤挤站着，这时中途上来了一大家子的老中青组合，碰巧有个乘客到站起身下车，于是就多出一个位置，挨得最近的老中青组合正要谦让给其中最年长的女士就座，说时迟那时快，另外一位站得距离相对较远的另一位女士趁势就挤着坐了过去，这下可好了，老中青组合中的其他几位女士不干了，就开始破口大骂，意思是她们离的近应该给她们的老人家坐的，她怎么好意思霸位之类的，但对方虽然人数不占优势却也不甘示弱，用力骂回去，说位置不是她们的凭什么她不能坐，先到先得，她也有老年证之类的，就这样，多对一的便开始了激战，其中夹杂着许多非文明语言，说着说着急了，老中青那边直接动手打人了，直到售票阿姨一声吼：干哈呢，都是咱东北自己人，都是出来玩，有意思么，这么多些人看着笑话呢，这样才停止了纷争打斗…
相似的故事不止一个，有朋友还有印象的话，应仍记得那则网上流传的新闻报道：
"四川有位老太太，八十多岁，坐动车到成都去病，但因为她的坐票没有买到终点站，所以在途中就被座位的主人请了起来。老人家的女儿请对方让个座，却遭到拒绝，因而感叹：现在的年轻人真是缺乏爱心。但座位的主人却委屈的认为：坐自己花钱买来的位置，难道错了吗？"
这件事随之在网上发散开来，很快引起了各有两派支持观点的口水战，也毫不意外的牢牢占据了那段时间的头条和公共号的评论首发。
其实，这类涉及道德面的社会热点现象与现在来说是层出不穷，而且多数人也顺下便蹭蹭热点来抒发或发泄自己的情绪，所以网上众多关注的焦点全部都集中在分辨谁对谁错，孰是孰非上。
妙的是，<<好好说话>>并没有从两派去探讨谁对谁错，没有从道德层面去审判孰是孰非，反而引申到另外一面，从说话来研究，如果再遇到类似情况时，究竟该怎么做怎么说，才能让对方愿意接受我们的观点，消除纷争。
<<好好说话>>给了我们答案：
1，要以对方为出发点，诉求要具体，因为社会上大多数是愿意做好事的，关键是我们必须要让他们具体的感受到做与不做有什么差别。比如第二个案例中"抱歉，我母亲年纪大了，这一路实在站不住，如果没人愿意让座，她最后只能坐在地上了"
2,善意要扩大，要让对方相信他的善意是不会被糟蹋的。比如"抱歉，我母亲年纪大了,如果你愿意让座，我会非常感激，而且我保证，您的好心不会白费，下次要是让我遇到其他有需要的人，我也一定会像您一样伸出援手！"
3,让对方有选择，因为没有人喜欢被迫做决定，如果主动权掌握在自己手上，那么我们会觉得安心，并自觉地放松戒备，开始认真思考各种选项的可能性。比如"抱歉，我母亲年纪大了,可以让个座嘛？当然，这是个不情之请，毕竟是您的座位，让不让由您决定。"
这样运用好好说话的艺术，有策略地运用各种小诀窍来进行让座或类似的情景沟通，相信再多的问题都能迎刃而解。
我们都希望社会能在互帮互助的情况下变得更美好，对许多人来说，我们都要相信对方都是善良的，不要光想着去改变对方，从而便于进行道德的指控。每个人都拥有对自己行为的选择权和决定权，所以从<<好好说话>>开始，学习五维话术，认识语际关系图，在任何场景都能够善用好好说话，成为一个好好说话的人，让我们的世界更美好。
我们一起，好好说话。
