浪莎·迪士尼直属联合创始人——丽丽导师
（2018年6月11日）
那么今天来分享的呢，就是我们的这个二十四小时文胸。因为刚刚上午呢丽华老师给大家留了一个作业就是我们要完成十一项的这个文胸的问答。
那其实我们小组的组员呢，大家也是非常有福气的哈，提前的就已经先感受到了这个我的一个回答。因为我是正在和大家分享的很精彩的时候，然后丽华老师突然间出现告诉我要把这个抛给大群然后让更多的家人能够学习，共同的成长。
那么我们在销售这款文胸的时候，会遇到很多的提问，很多的顾客她在咨询我们文胸的时候，会提问我们很多的问题，就像上午丽华老师给我们发过来的这十一个提问的点。确实是这样，甚至我们的顾客可能提问的远远超过了这个十一个点。
一、有顾客过来问我们说你的文胸有聚拢的效果吗？
那这个时候大家都是怎么样回答的。可能有的人直接就说有聚拢的效果呀，或者是有这样那样的一个回答，但是我的回答就是什么呢，我首先第一点，先要反问一下，顾客。那你认为。文胸聚拢是怎样的程度你才认为是它是聚拢的呢？
然后我再跟她回答就是这个我们的文胸，她是有聚拢的效果的。但是因为每个人对文胸聚拢的要求她是不同的。所以大多数的顾客呢，还是非常非常的喜欢我们这款文胸。
可以说就是用这样的一个简单的一个规避的方法。然后既不回答她这个文胸有没有聚拢的效果，。而且又让她知道，大多数的顾客都是很喜欢我们的产品的。
二、你的文胸怎么这么贵呀？
其实真的就是这样，在我销售当中很多的顾客都会提这样一点，说你的文胸为什么这么贵呀，究竟它贵在哪儿啊，是吧，这个是大家的一个疑虑，那么我们也可以想一想，当我们是一个顾客的时候，那么我们也会有这样的一个提问。
首先呢，我会认同她的这样的一个说法，我说是的。您说的这个确实是我之前也是这样想的。可能您对平时选择这个文胸，不知道你注意到没有。在商场里面，我们同样文胸，就是看着样式啊，还有这个简单的功效啊基本上都差不多的文胸，那么它的价格可能都远远要超过我们这款文胸。
那么我想请问您平时是在哪里购买文胸，您购买的文胸价位大约是什么样的一个价位。首先在你对顾客这种提问的时候。她肯定第一时间她先反思一下自己，平时我都是在哪里购买文胸啊。然后我的文胸这个价位都是怎么样的呀，是不是。在她回答你这个问题的同时，你又了解了对方，而且你们两个之间又有一个信任度的一个沟通。
当她回答完你这个问题之后，那你自己就知道了，她大约能够接受哪里，她的这个价位能够接受在哪儿，那么我们的文胸有什么样的好处，那我们的文胸和其她的文胸，虽然看着是一样的功效，穿着可是有很大的区别。
那么我们的文胸呢是既保障了一个舒适，然后保障这个舒适的同时呢，我们又具有了保健的功能。那么我们可以想一下就是现在的人，因为生活压力很大，那么乳腺疾病的人，乳腺增生的。乳腺疾病的人非常非常的多，而且由于穿着不当的情况下呢，又会造成了一个乳腺的这种挤压，然后导致的副乳。
那么我们很多的时候都会不好意思到医院去，尤其是大多数的女性得了妇科或者是得了这种乳腺疾病她都不好意思去医院。就觉得一进医院去检查，好像别人会有异样的眼光。所以往往就是因为这种感觉才让很多人将这个疾病慢慢的拖成了一个很严重的，那么就会导致一些乳腺的增生肌瘤，还有这个乳腺囊肿，还有严重的就是乳腺癌。
那么可想而知就是一款文胸它也会造成这么大的一个危害，但我们的文胸里面含有的是10000+的负氧离子。那么负氧离子它对人身体就有很多的一个好处，尤其是对我们胸部的血液循环就能起到一个很大的一个推动作用。
那么我们今天呢，只是改善了一个文胸，只是花钱买了一件文胸，那么我们就少去医院，避免了繁琐的一个检查，也避免了一个尴尬对吧，当说到这个时候呢，一般大多数的女性呢，她都是能够理解这种说法的，然后，当你把这个产品又说得淋漓尽致的时候呢，那么顾客她就认为这款文胸购买还是有价值的。
首先我们要把产品说的这个价值，要让她听了以后呢，感觉她是必须非买不可的。
三、有的人说我们的文胸没有花边儿，看着又是很普通，没有太多的颜色
一般的我的回答呢，都是肯定她的这个说法说是的，我们的文胸确实是没有花边儿。没有那么多繁琐的图案。因为我们的文胸呢，它是属于一片式的这种设计，穿起来是特别的舒适。
而且呢，很多的那种蕾丝也不是针对于所有的人。因为我们现在有的人呢是有敏感肌肤，那么蕾丝一直使用时间长了也会产生这种摩擦那么摩擦严重的情况下就会产生一种致命。
所以我们的面料选用的都是非常贴肤的，然后穿上以后是非常非常舒适的。没有这种摩擦，也不会有任何的致敏因素在里面。再有一点，那就是你提到的这个花式、颜色的问题。这颜色的问题我就想问一下您平时穿的都是怎样的服饰呢，是深色的还是浅色的。
其实有的时候和顾客一个沟通呢，就是自己为主导，然后把顾客引到你这个话题里面。顾客她就会在想啊，我究竟是穿深色的还是浅色的对吧，她肯定是在这个颜色上就会给你回答深色或者是浅色。
虽然我们都知道深色有不同，然后浅色也有不同，但是我们给她一个大的一个框框。就把它圈到这个大的框框里了啊，她就会在想是深色还是浅色对吧，那这个时候呢，回答完了之后我们就可以告诉她说，因为我们呢，是选择的是适合大众的这种颜色，所以我们的颜色都是针对于深色，或者浅色来制定的。所以是适合大众的人群，而且就是这样大批量的投放生产。
所以呢就是大家也都听出来我以上三个问题。全部都是在反问，然后再解答。就是在这种状态下，然后和顾客去沟通。
四、顾客会说你的文胸我能穿吗？
那么大家都知道文胸怎么会不能穿呢，对吧，但是这个回答要怎么样去回答呢，首先第一点呢，就是告诉顾客啊，我们这个文胸呢，她是分了几个尺码的。如果不是特殊的人群呢，都是可以穿的，首先要给顾客一个肯定的回答，因为我们这个问题是要肯定的回答。然后接下来立刻就要问，请问您平时穿的尺码是多少，这个时候就是相当于非常连贯的，然后你解答了她可以穿对吧，她不是特殊的人群，然后呢，又给她解答的是这你平时穿的是什么尺码，我可以根据你穿的这个尺码帮你做一下推荐。
这样顾客就会感觉你是确确实实是站在对方的角度，然后来思考这个问题，给她来做一个最好的一个推荐。
五、如果我穿着不舒服怎么办？
其实这个问题很好解答。一般情况下我都是会这样去跟顾客说。我就跟顾客说的就是您可以来我这里试一下，如果要是你在本市的话。那就更好了，我们可以见一下面，然后你当面试一下我们的产品。如果你穿着满意，你就可以把这个这个产品购买走，如果不满意，你也可以不购买。因为我说的再好，我们说的再好，你没有看到真正的产品。那么这个产品也不是实际的产品对吧。
再说这句话的时候呢，首先我们自己是很坚定我们自己的产品。是有这么多的功效，然后有这么多人受益，所以我们相信我们的产品。每个人穿上它都是非常爱不释手呢。
六、负氧离子在哪里？有什么作用？
其实跟大家说个小笑话啊，最开始的时候，因为我这个知识掌握的不好，我认为这个负氧离子是在我们的这个杯垫儿里的。但是她后期我才发现是因为我不够细心，没有认真的去研究我们的产品。后期我才知道啊，我们的负氧离子是在我们这款文胸最靠里面贴近肌肤的那个带图案的这个位置。
因为她是属于那种穿上以后是非常贴肤的，而且是贴近皮肤才能够更好的促进我们胸部的血液循环，能够让我们的胸部真正的感受到像回归大自然的这种有呼吸的感觉，而且还非常的透气。
七、我们的文胸，为什么刚穿上的时候有点不适应？
顾客在问这个问题的时候呢，我们首先第一点就是这就涉及到了我们的售后的一个问题，就是说我们再把文胸销售给顾客的时候，我们先要给顾客发一些我们这个产品的知识啊，还有我们产品的保养信息，这些都要发给顾客。然后呢，顾客当问到这个问题的时候，我们要细心地去咨询一下，问一下顾客，究竟是怎么样个不舒服。
然后可以针对于她这个不适应，然后去给她有针对性的去回答，一般，大多数的时候呢，顾客就会说哈，这款文胸我穿上以后就跟没穿的一样，就是感觉好像没有那种拖坠的感觉哈。
那么我们都可以跟顾客去讲我们这款文胸它的舒适度就是这样的，我们穿上甚至就像没穿一样，而且它能够促进我们胸部血液循环呢。所以我们在平时穿的那个文胸都是有那种托胸的感觉。所以在一释放的时候，就会感觉，哎呀，总有一种释放的感觉，但是我们的文胸呢，因为是可以二十四小时都穿的，这也是我们文胸的一个特点，可以让顾客再继续的感受。
八、我看市面上有一样的文胸，有什么区别？
一般情况下呢，就是这样我都会跟顾客去回答，就是说，首先先赞美顾客。怎么样去赞美呢，就是说，一看您平时啊，就是特别喜欢逛街哈，有品质的，是特别有品质的，早就对这款运动型的文胸，有一些关注，也说明了你对一些保健也是非常有这个保健意识的。然后这样一赞美之后呢，顾客她就会觉得心里很美，美美哒哒的哈，然后这个时候呢，我们就可以跟她说了，就是说。你看到的市面上的文胸。和我们的确实是有相同之处，也有不同之处。
那么她的相同之处就是您所看到的可能样式和我们是一样的，但是不同之处呢，就是我们的文胸里面有还有10000+的负氧离子。它也是经过我们的特殊的技术，然后完美地融合在了这个文胸里面。
那么其它和我们同等价位、同等材质的产品，它是不会有我们的这个作用在里面的。所以我们这款文胸穿起来就是非常的轻松。然后我们可以二十四小时睡觉都不用脱哟，有的时候和顾客沟通呢，就是可以俏皮一些，不一定非要一本正经的去和顾客去沟通。
九、夏天一定要穿细带儿的嘛？我不知道我穿什么尺码的？
其实这个时候呢就是什么呢，相对来说有的顾客，她对这款文胸很喜欢，但是她有选择困难。那么针对于这种选择困难的顾客呢，那我们给她回答的时候就是。首先就是这样，我是这样回答的哈，这个选择文胸的系带儿和宽带呢，是要根据顾客自己根据你自己的一个喜好来选择。也是根据你平时的这个服饰的搭配来选择。
你平时是穿什么样的服饰呢，然后这个时候就可以细致地去了解一下对方平时的这个衣着打扮，然后到时候以便接下来的就是沟通给她推荐哈。然后呢，就是说，我们在这个尺码的问题，尺码的问题呢那我们我们就可以去询问她平时穿的是什么样的尺码。她如果有的人呢，可能最起码这一块儿也不是很清晰的情况下哈，那么我们也可以问她：是否方便，告诉一下你的体重啊，身高啊，然后或者是拍个照片就是现在的照片发给我。这样的话呢，我能更好的帮您推荐适合您的内衣穿的尺码。
其实这样的去回答呢，同时，也让对方感受到了你是很专业的。她对你的信任度又会提升。
十、我能看一下具体实物什么颜色吗？杯垫儿什么样儿的？
那这个时候呢，就是因为很多的人可能这种咨询呢，她都不是一对一的，因为如果要是一对一的情况下，那我们拿着货出去。肯定她就可以看到了或者是我们身上穿着它就可以看到了对吧，那么这种都是在网上的，那在网上的一般情况下我都会问一下对方她究竟是在哪个城市，是离我近还是远，这个首先要做一个判断。如果要是近的话呢，我就会跟对方约一下时间，然后，让她可以看一下我们的产品。我甚至都可以试穿一下我们的产品。
那么，如果要是外地的呢，因为每个人做事的这个格局是不一样的啊，有的人呢，可以说是呃，对我们的文胸非常非常有底气，可以直接邮寄过去，你可以试穿。好你就留下然后打钱给我不好，你可以不给我对吧，这也是一个做事的一个风格。但是有的人呢，可能就怕冒险。我怕冒险的情况下呢，我们手里一定要有实际的产品。实际上说到了一点，我们在做这个销售的时候手里是必须要有产品的，如果我们没有产品，说的再好，所有的销售都是零。
因为顾客购买的时候可能也就是那么几秒钟，那么你手里没有任何货的时候你说的再好，她就说那好吧，等下一次吧，或者是说，等你来了，我再看吧，但是那个时候就热度已经过去了，你还要从零开始做起。所以我就建议无论什么级别的哈，虽然我们公司是最开始的制度是零囤货，但是我从最开始做特约的时候我手里都是有货的。
这一点我的老大是清楚的，就是我手里啊，都是要有货的。而我的所有的代理她们手里也都是有货的。因为只要干活销售的哈都知道。手里有货才是王道，如果手里没有货就是说的再好都是空的，空话。
十一、顾客会问我平常都穿二百到三百的文胸，那你们的文胸才一百六十八，能有你说的那么好吗？
其实这就是顾客的一个疑虑。因为她觉得她自己平时穿的这个价位都很高啊，但是你的这个文胸你又说了这么多好处，然后还没有我穿的这个文胸价格高。那会有那么好吗？对吧。
那么当顾客这么说的时候呢，首先我的回答是，可以。基本上都是先赞美顾客的啊。然后就说，可以看得出来您是对自己的健康和选择，确实是很严谨，也是很负责任的。
你平时穿二百到三百的文胸有哪些的特点和优点吗，舒适吗，含有负氧离子吗，因为当你把这些问题抛给顾客的时候，顾客肯定是一个问题一个问题在想，然后一个问题一个问题，再回答呀。
那么当我们抛完了这个问题之后我们自己也有这个思考的一个空间。而且在顾客回答的时候，我们要学会去认真的去倾听。今天她是怎么样去回答我们的问题，然后从这个所有的问题当中，我们找到突破点。因为我们的目的是什么，我们的目的是要把我们的优秀优质的产品要推荐给顾客是吧。
然后呢，顾客答完了之后呢，这个时候我们就可以这样子跟顾客去交流，一般情况下，我是这样跟顾客说的哈。我说我不能说我的产品好与不好。因为我如果说好你可能也认为没有想象当中那么好，对吧，那么我就给你发几个顾客的一个反馈吧，这样的话呢，顾客这个时候，其实我们再发反馈的时候也不是轻易的去发哈。首先就是我们给顾客发的时候，首先要找到和它这个价位相同的这些信息，因为我们很多的优秀代理。有很多的信息，平时我们都是要收藏起来的，然后随时要给顾客发的。
我们可以把这个信息收集起来之后呢，然后找到和她这个文胸。就是她平时用的这个文胸的价位差不多，甚至要比她用的这个价位要高出一些的啊，然后。在购买了我们的产品，这样的一个信息，然后这样的一个反馈信息。然后把这个信息给给我们这个来咨询这个方面问题的人，给了她之后呢，她一看，原来她这个这个人。穿的文胸比我价格都高，那她也在用哈。实际她自己就从内心当中她自己就会打压一下自己，然后就会有意愿的来使用我们的文胸尝试一下。
其实今天呢就是和大家共同的来说了一下就是我们这个回答顾客这十一个问题啊，就是关于文胸的，而实际往往我们在销售当中呢，在跟顾客交流过程当中，我们回答的问题不只是这十一个问题。甚至还有很多很多的问题。因为顾客就是这样，她每个人都有每个人不同的一个想法。那么我们在回答问题的时候呢，首先注意的一个点就是什么呢，一是赞美。二是要给顾客适当的去反问。不要被顾客一直牵着鼻子走，因为你一直被顾客牵着鼻子走，你的销售永远都完成不了。因为顾客就是十万个为什么，永远都问起来问题没有没有完没有截止。
那么我们在反问顾客的时候顾客她自己就会反思一下，之前问的这个问题是怎么样的回答是不是，然后我们自己呢也是在这个过程当中。也能想一想。我们自己要怎么样去回答更圆满，甚至有的时候呢，如果要是在这种网上销售，如果自己经历。或者是经验不足的情况下，我们这个期间还是可以去求助我们的老大。然后跟我们的老大去沟通，老大的经验肯定是要比我们还要多一些。她会把一些信息给我们，然后我们再去回答这样是非常非常容易沟通的。
我们在销售任何一款产品都可以用上这些方式方法，就是每款产品我们的产品都是精品。但是我们的销售方式，肯定是要有技巧的，如果我们这个销售没有技巧的去销售，就是别人一问啊，你的这个文胸多少钱呢，你直接就回答了，实际她又觉得没有好奇感了，是吧，主要是什么呢，主要是顾客和我们建立这个信任很重要，因为首先一点她不认识我，我也不认识她对吧。但是她能够来咨询我就是给了我一个机会，那么我要怎么样去跟她共同的去聊天儿。就是找到一个切入点。只有当她问的问题多了，你反问的问题多了。那么对方她也和你在交流的这个过程当中，她也会越来越放松，只有她对你对你这个人认可了，那么她就愿意和你去沟通，就会愿意把自己的健康交给你。因为在她多了解你的同时实际她就是。再跟你沟通，这个这个过程当中，它就会逐渐的去了解一个人。她就觉得你这个人说的任何的问题都很真诚。
今天呢，我就和大家就是，先说一下就是我的这种销售就是这样完成的哈，很多的经验，其实我们这一次所有的中阶训。如果大家有问题都抛出来那么很多的导师都比我还要优秀。那么大家很多的经验都会接收的到。但是惧怕的就是大家不张嘴，不问。那么你不问出来问题，在这里闷着别人，也不知道是什么样的问题，那么我呢，就是因为我的小组成员，大家都非常非常的信任我。也非常的活跃，这一点我也都非常非常的感激，大家。然后呢，我也愿意把我所知道的一些东西，全部的教给大家。
所以我呢，就是经常的会在我的小组群里和大家去互动去沟通。然后去引引导问题，然后让大家提出问题。这样的话我才能帮助大家去解决问题，其实我是非常非常欢迎大家来提问的。就是无论是在小组也好或者是在我们的这个大群也好，我们每个人都会在这个成长的过程当中都会遇到一些问题，都会有一些，走不走不通的路。但是呢，我最坚信的一点就是所有的困难都不是困难。解决问题的方法永远都比困难多，就是我们要张开嘴，然后把问题都全部的提出来。
有一句话说的很好，我也非常喜欢，就是说，会哭的孩子有奶吃，确实是这样，当你不断的去提问，不断的去索取，那么你就会发现，在这个不断的提问，不断的索取过程当中就会发现自己。慢慢的变得与以前是不同的了啊，因为我们做这个微商也好做任何事情也好。如果想吸引身边的人就要让身边的人看到我们的改变。
现在啊，就是有很多的人见到我的时候。跟我聊天聊了一段时间，她说我发现郝丽丽你真的变了，变了一个人和以前是不一样的，为什么就是因为我经常。总是在群里非常非常的活跃，因为，我是在v1家族的群里吗，大家都知道我。就是后进来的家人也知道我因为我是经常会活跃。而且有的人在群里面提出问题，我都会蹦出来。然后给大家去解答。不是说。我有多牛。但是就是因为我再给大家回答问题的同时也是对我自己的一个提升。因为首先这个问题我要思考。我会不会对吧，我要思考这个问题，我还有哪些回答的不足，我这一次回答，虽然不成功，但我下一次就总结了。那我就下一次就会成功。
我今天就和大家暂时的先分享这些，然后大家有什么样的问题，就是在销售过程当中遇到什么样的问题，或者是有什么样的这个沟通的话术啊，想要交流的都可以发到群里来。然后只要是我看到了我都会为大家解答。我们每一位老师都会为大家解答，其实不仅仅是我。我们所有的导师，大家都是很辛苦的吗，大家都会给大家做解答。最怕的不是辛苦，我们最怕的就是大家没有在这次培训当中得到真正的成长。感恩大家对我的聆听，也感恩丽华老大给我这次成长和锻炼的机会。
更要感恩我的事业领路人我的静丽老大。一直在对我的扶持，还有对我的帮助。非常非常的感恩，还要感恩肖总，还有勇哥，还有静姐。她们的无私奉献啊，才有了我们的浪莎这份成功的事业。谢谢大家。
以上内容来自V1家族*众合联盟*静丽团队郝丽丽
