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BＯSS：没有效果的快是没用的，要先好再快、有效再有率；讲效率也要友好，因为终极目标也是改善客户和我们的生活。
BＯSS： 效率服务：服务对象永远不会因为你的漂亮和能说会道感激你，只会因为你为她/他解决了痛点和低效问题而支持你。
高效率是在对的方向加速度，找准方向，再快速落地。
所有的服务行业，做不到快速解决客户的需求，那么客户将会流失。
上周日，家人吃完饭，说去买药，一家子就走到了附近的一个大森林的药房，有两位年轻的药师，正在给店里的2位客人进行解答和登记，看到她们在忙，我们则自己拿着药盒进行查找，根据需要，还得哪里几种，期间也咨询了一下她们的意见。10分钟后，那两位客人还没买完单，有一种药，需要药师帮忙找，所以的药大大小小有十几盒。一个小篮子就满半篮子，我心想着，这买药跟逛超市一样的，因为配方药是需要进行登记的，登记好这些，又过去了10分钟，我询问小女孩，什么时候可以买单？她说：系统有点卡，要稍等一下。于是我们又在里面瞎逛了一会。又过了5分钟，问什么时候可以买单，两女孩很无奈的说，系统别人在用，前面还有5个人，要排队。整个30分钟，我们都在等待。最后我们走了，去了另外一家药房，前后10分钟就搞定所有的事情。
我想，这就是客户体验和效率问题吧。
02
主动链接，故事就开始了。
007里的战友都非常厉害，或许我还有些许害羞，并不会主动去加好友。一早，我就收到了来自其它班的战友的好友请求。其实对于这些举动，我觉得他们都是勇敢而坚定的人，主动出击，与别人发生故事。而我，则会害羞的一边观看。慢慢写，慢慢与别人发生不一样的故事。
——唐小Ａ20180509-02补
