—自我认知
人有时候会有一种超乎寻常的预感，例如昨天，在没有听课之前，聊到了如何处理客户纠纷，最深的体会就是，客户想要的真的不是一个结果，而且这个过程，被重视被认同的这个过程，换言之客户想要的其实只是一个说法，而不是需要我们去解释一推和辩解。
而在接下来的六分钟里，我们学到了同理心这个词，它完美的呈现了它的最佳表现形式。—同理心
—认知自我
人这一生都在跟自己相处、和自己作对，它形成了两个绝对对立的关系最好的朋友和最坏的敌人。聪明人在于他们足够了解自己，对自我的认知非常明确，一步一步获得他想要的结果。可往往还是不聪明的人比较多，他们不能够清晰的认知自己，随波逐流，自然走的路也比别人辛苦些。
这条路我走了十年，用十年换了一个明白的自我，却还是会半路迷道，不得不说是那些个不聪明人中的小迷糊了。
今天早晨，没有那么刻意的去想结果，反而还不错，才想起原来这就是我的风格，每个人都有他自己的方式，模仿始终是不像的。
我想这就是自我吧，很开心今天跟自己的相处。
一名资深的瑜伽爱好者。
