我们每个人应该都会接触到两类工作，一类是直接按照以前的经验就能完成的重复性工作，一类是以前没有经验或经验不完全适用的非重复性工作。
这两类工作分别是“运营”和“项目”，比如说，持续生产iphone 11是运营，而研发iphone 12就是项目。
要做好这两类工作，就需要先搞清楚运营和项目最本质的区别是什么？
生产线上的工人，昨天怎么干，今天就怎么干，明天也怎么干，这类工作本质上是重复的，每一步都按规定的流程执行，结果是确定的。这种持续性生产重复性产品的工作就是运营，做好运营需要流程管理。
而项目有独特性，客户需求变了，产品就得变化，执行过程要根据实际情况不断调整。每个项目都没法重复，也有不确定性，按照设定的流程执行是行不通的。
你看，运营是针对重复性和确定性的工作，项目是针对非重复性和不确定性的工作，这就是它们最本质的区别，所以做好这两类工作的方法也就不同。
