春节长假，得空回想工作往事。谨以此文表达对所有和我一起工作并无私奉献的同仁的尊敬和爱意！
在领导告知我们每位科长都面临新工作以后的一个星期后，靴子终于落地，于周三上午十一点召开了聘免大会，我被安排到另一个岗位，正式告别我十一年多未变的老岗位，告别之际，一定会有诸多不舍。
坚守十一年的老岗位
2006年那个九月，有一天突然间几百上千名老人聚集到了公司办公楼。一瞬间，这个
有着五十多年辉煌岁月的大型国有企业上演了一个前所未有的群访事件。在猝不及防的
情况下，没有防范于未然。相反，火越烧越大，事儿愈演愈烈，人越积越多，时间越拉越长。
经过五十多天艰苦卓绝的工作，事件才慢慢平缓下来。大面积的群访一定是因情绪而
访。要平息，一定是要先把大家情绪处理妥帖了。妥帖处理好情绪一定就得有部门有人
去执行去处理，于是这个联络科就应运而生了。我被调整到了这个新岗位，接下这盘
棋，捧上这份烫手的山芋，一干就是十一年多。
科室刚成立那阵子，犹如消防大队，而我们工作人员犹如灭火队员。不管有事没事儿，
每一个来访的人，心里似乎都烧了一团火。这团火不温暖他自己，也不照亮别人，而是
在炙烤着心灵。那阵子，一个区域一个区域组织座谈会，一个小组一个小组听取意见，
一家一家上门了解思想及生活状态，工作从来不分白天晚上。每天一到办公室就开始面
对老的病的弱的。聆听他们的艰辛困苦；聆听他们的家庭琐事；聆听他们的工作辉煌或
遗憾；聆听他们对社会的赞许或抱怨甚至谩骂；那些坐着轮椅，挂着尿袋的老人，脑袋
耷拉着，无神的眼珠向你诉说身体的痛苦时，得为他们送过去一把椅子，照顾他们身
体的不适；那些一把眼泪一把鼻涕诉说家里遭遇变故的无常生命来找组织时，为他们递
上纸巾，温暖陪伴，慢慢安抚。
每天起早贪黑接待着各色老人，下班时工作日志不知道从哪里写起。甚至想不起一天里
你经历的那些无法用文字记录的小事，琐事，平常事。这个岗位，这个岗位面对的人
群。无数小的不能再小，平凡得不能再平凡的人和他们的故事，琐碎于我甚至写不出一
份像样的工作总结！这于任何一个不想辜负生命年华的人来说都不是一个好的选择。
坚守十一年，听多了人间艰辛话，看多了人间沧桑事，暮然回首才发现自己内心平和
了。凡事于我已无所谓好坏，在生命里，在工作中，来了就是礼物，来了就拥抱。
坚守十一年，不再说如此的工作消磨我的青春与激情。
坚守十一年，只谈收获：成就了我的善良与爱！
这些人，那些事
管区主任和书记，要问这是一群怎样的人？
在选定他们的时候就有固定的标准：政治素养好，政治水平高，思想品质佳，业务能力
强。有领导力，有爱心，有责任感，关心公益事业，关爱身边人们……还要附加浑身长
满了艺术细胞。台上，唱得，跳得，讲得，舞得；台下，说得，跑得，听得，聊得。
在家属区，敲开门，随便探出一张脸都是退休的处级领导或炼钢，或轧钢，或技术，或
信息……在他的那一方领域里驰骋风云，也为企业建功立业的老功臣。而他们退休以
后，都是过着乐享晚景，颐养天年的生活。
停下一路追赶的脚步，停驻在柴米油盐酱醋茶的生活里。他们回过头来看自己某一段工
作经历，突然会想某一年某件事。我为了发扬风格，把一个高级职称名额让给谁了，我
把某一项待遇放弃给某个同事了。楼上楼下，邻里邻外家家牵着扯着，总有这样那样
的事儿，要反映，要协调。这会儿，好说的，自己都能消化处理好了，自己不能消化
好的都是硬骨头。思想工作做起来并不是那么容易顺畅，更不是随便某一个人就可以解
决好。基于待遇问题，他可能一找就找到某位公司领导了。他要谈谈辉煌，吐吐苦水，
聊聊委屈。还有曾经有趣没趣的那些事儿。总之，带着问题来，打开话坛子，一时半会
肯定是收不了摊儿。心情好的话回来可能就放下了。心情纠结时，可能会找上几个伴儿
下次一起去坐坐，一群人带着问题一起去做坐坐。领导们有领导们的事儿，老百姓有老百
姓的事儿，工作要管理这样一群高级别领导，一般人是不能试水的。这一堆一堆的事
儿全由这群退了休的管区主任书记们和风化雨慢慢聊。
当然除了那些高大上的思想问题，更有细微处见真情的小事儿。谁家家里水管漏水了，
煤气管漏煤气了；谁在几十年前的一天借了我一百两百不记得还了；谁家养了狗，晚上
狂叫让人睡不好；谁家的猫偷吃了谁家的鱼，谁谁得了什么病，住了多久医院，花了
多少钱；谁谁家里不幸遭遇了火灾，谁谁家住房被风刮倒了，被雨浸坏了……这一堆一
堆的小事还是这群退了休的管区主任书记们亲自帮忙处理。要问这些老人靠的是什么在
奉献在坚守？一个响亮的回答：善良与爱！
联络员，要问这是一群怎样的人？
联络员是我的亲密战友，科室成员从最多17人到2017年7人，人员换了一波又一波。始
终，我们站在离老人们最近的位置欣赏他们，服务他们，帮助他们。其中许多的回忆
感动我无数个日日夜夜。我给大家取了一个共同的名字：红纽带。我们科室微信名也叫
红纽带。那阵子，除了以区域为单位组织一次又一次的座谈会，了解老人们的思想状
态。我们更是带着本子一家一家的上门。了解他们的家庭，子女，身体健康和生活情
况。在上门的过程中，有些人硬是隔着猫眼问你个底朝天。有些人把门打开一小条缝
隙，隔着老式铁门把你盘查清楚。确认你不是坏人，不是小偷，方会打开铁门请你进屋
慢慢聊着他（她）种种牢骚事。我们就这样一家一家走着，记录着，然后把需要组织帮
忙解决的人和事进行梳理。帮助他们一件件协调，对能帮助的帮助，能解决的解决。没
办法的还得再上门给个回音，安抚他们，直到情绪好了，气儿顺了。
还记得老邹，内退后被返聘，他的那份认真和执着至今感动着我。他分管的区域是老家
属区，住房陈旧，设施不全，分布散乱。一般家庭经济状况都不太好，有一部分甚至是
典型的困难户。他们困难多，问题多，牢骚多。为了安抚好这一片老人们的情绪，
老邹没日没夜的挨家挨户敲门走访。他亲手绘制了每栋房子的平面图，每家每户对应每
个人，几十本访谈录记载着整个区域每家每户每个人的情况。要问谁过去做什么工作，
身体状况如何，家庭条件怎么样，儿女是否工作了，有什么困难，需要解决什么问
题……老邹如活字典，如数家珍，一一道来。
联络员不讲条件，不谈困难，不发牢骚。工作认真干，有话好好说，默默耕耘着这片常
常被人遗忘的角落。终于，功夫不负有心人，几年下来，联络员如亲人般，成了老人
们心上人！要问他们靠的是什么在耕耘在坚守？一个响亮的回答：善良与爱！
随感而发
1、工作没有高低贵贱之分，仅是分工不同。
工作之于百分之八九十的人来说，就是一个就业机会，让你不空着，不闲着，有事可为。
如果能成就一番事业固然是好，如果几十年也只是停留在工作层面，那就用心把你手头
的工作做好，做好再做好。给自己一份赞美，给自己一份喜悦，你就是那个富足之
人！
2、感恩工作机会，感恩工作对象，感恩你自己。
年轻时，常常不知天高地厚，总想自己可为天下事。这样的工作，不屑；这样的工资，
不屑；这样的环境，不屑。世上工作多了去了，许多工作你还真做不了。其实，正是你
瞧不起，看不上的这份工作让你在组织里沐浴温暖，让你能与家人相守陪伴，让你心
安，给你快乐。对于不再年轻的你，离开组织，离开这份工作，孤独和飘摇就成了你未
来生命的主旋律，也许你还真接受不了。来自于工作对象的种种琐碎才让你的工作有了
真实的内容和温度感，感恩他们充实了我们的日常！
3、赋予自己正能量，拥抱美好明天。
快乐和喜悦不是别人能给的。快乐和喜悦是我们自己真正需要的！对工作中种种不如意
事切莫太计较。牢骚、愤怒、抱怨只会如瘟疫般传染给身边的每一个人，然后一群人一
起牢骚、愤怒、抱怨，让人如坠万丈深渊！当你给自己一个微笑，一份从容，一份力
量，你会感觉原来一切都是如此美好！
最后祝大家新的一年心想事成，万事顺意！
