没人愿意为了你的错误承担任何责任,过程中有一丝马虎,分分钟导致整件事的恶化。
刚接下新客户的第二批订单,距离第一批订单成功交货还没到一个月,第二批大货出到客户那里才发现有一个部位有非常严重的问题,可能在打样时候没有沟通清楚布料的厚薄,导致现在无法进行下一步。
正式转出来做业务已经将近一年了,辛辛苦苦跑来的新客户,不想因为工厂的原则问题而流失客户,在和客户沟通清楚所有问题和细节后,第一时间联系客户安排返工产品的退回,接下来就联系工厂对接的人员。
工厂让我把问题种种和客户分析清楚,不,其实客户不在意你的问题是怎么来的,只在乎你怎么帮我解决问题。
这次突发状况,再次告诫自己不要把事情全部放心,还是要做到自己仔细抽查,毕竟对接客户的是你,需要你验收过关后才能去到客户那里。
加油吧,经一事,长一智。