今天的学习目标是：怎样拒绝，才能既守住底线，又维护关系。
记住一句话：拒绝该拒绝的事儿，团结该团结的人。
拒绝，不是被动接招，而是主动引导。
拒绝主要分两个能力，一个叫开门见山，一个叫移花接木。
第一、开门见山，就是拒绝一定要直接，开口第一句，先把立场摊在桌面上，不要给对方幻想。
1、我拒绝的只是这件事儿，是拒绝对方提出的提议或者方案，根本不代表我否定了这个人。该拒绝的时候拒绝，好好拒绝，是一种沟通能力，而不是什么善良不善良的事儿。
2、你的委婉，在对方眼里就是拖延和模糊。拖拖拉拉不给个准话，就是在耽误人家的事。委婉和拖延，都会导致问题被升级，会把别人因为被拒绝而产生的那些影响、那些情绪毫无道理地放大了。
直接拒绝的两个标准：第一时间、第一人称。
第一时间就对方提出要求时，在做出判断的第一时间告诉对方，千万不要拖延。
第一人称就是说在拒绝别人的时候，不要胡乱甩锅。当拒绝别人的时候，一定要带一个合理的理由，轻轻的理由就可以。如“我忙不过来”，“时间有点紧张”等等，注意，给出理由时，不要撒谎，“真话不全说，假话说不全”
第二、移花接木，就是你推翻了对方的方案，咱得给出一套可行的，或者至少可以考虑、可供参考的替代方案。这个替代方案最好能配合你资源，同时也能尽量接近或者满足对方的需求。
一个沟通技巧，“Yes,if”，如果能怎样怎样的话，我就可以同意什么什么。也就是说，你给他附带一个条件，条件满足，我就yes,就是如果你怎么样，我才怎么样。 这不是找借口，这是提条件。
拒绝销售：“我确实没有这个需求，这次就不用了。但是我很佩服你的工作热情，我会跟你们领导反映你各方面做得都很到位。也谢谢你的热情推荐，等以后我有这个计划了再考虑。”
同事之间向你求助：第一，对方提出这样一个要求，TA的目标到底是什么？第二，我能为对方做什么？
拒绝朋友借钱：先开门见山，再继续就移花接木，最后再使用“Yes，if”，让对方答应你所给出的一个条件——让对方写规范的借款协议。
总结
第一，拒绝，不是被动接招，而是要主动引导。给对方提供解决问题的新方案，才能让我们守住自己边界的同时，维护好双方的关系。
第二，第一时间，第一人称地拒绝，但是要紧跟着给对方一个移花接木的新方案，这就是展现了我们的建设性，也是拒绝的快捷模式。
第三，在常见的拒绝场景中，拒绝推销，需要坚定地做到开门见山；但是在拒绝同事、朋友等等跟我们关系更亲近的人的时侯，更需要在移花接木上下功夫，在拒绝的同时，把关系经营好。
