A1. 我过去在帮助朋友解答疑惑的时候，首先也会询问相关背景信息，询问对方的感受或想法，基本是做到了第一级信息层提问，第二级问题层提问，然后就会经常忍不住给出我自己的判断，没有做到解决层和影响层的提问。第一级我会直接询问事情的经过或者问题的来龙去脉，让对方还原事件或过程。 接下来第二级我一般会询问我了解到信息的重点，试图锁定关键问题，将事件或问题浓缩到1-2点上。前两级我基本上都能够顺利的完成并且锁定重点。当然也基本上是基于我能够有知识、能力去判断的情况下。文中所提及的“四级提问法”也有其应用的场景---提问者知识或能力储备有优势。

A2. “四级提问法”可以更多的应用在工作中，时间充裕的情况下，上级解答下级疑惑或者进行引导培育方面。

反思以往的工作中场景，大多数情况都能够顺利的完成第一、二级的提问，但此时都会按捺不住内心“授业解惑”的冲动，迫不及待的就把自己的想法讲出去，其实很多时候这样的效果并不一定好。通过有针对性的引导和启发，多发问，能够让对方自己找对方向，达到解决层的效果；对于影响层的提问是最难达到的效果，需要通过不断的训练和找对思路，提升自己问问题的技巧，启发对方举一反三。

在今后与下属进行工作交流、布置任务的时候，我可以多多采用这种步骤，提醒自己多听、少说，多提问，来提高自己对下属的辅导、引导的能力。