你有没有过以下这样的经历？

工作上埋头苦干天天加班，升职加薪的却是别人；很想融入某个群体但总是被边缘化；你努力的追求一位姑娘，人家却对你一点儿都不感冒；你明明关心家人，却常常和他们吵架……

如果有以上任意的一条，那么也许你可以花那么一点点的时间学习如何“说话”，让升职加薪不是梦，让你拥有好人缘，让你和家人的关系更融洽。

“说话“指的不仅仅是上帝赋予我们人类的特殊能力，更是一种有效的沟通方式、思维方式，和语言艺术。为帮助大家更好的在实践中操作，我总结了以下四个步骤。

一、输入：运用听觉、视觉、嗅觉获取信息。

要学会说话，最基本的是用耳朵去听；其次，用眼睛去看；在特殊情况下，还可以用鼻子去嗅。充分运用五感中比较常用的听觉、视觉和嗅觉获取第一手信息。

例一：假设你初次和有好感的异性单独见面，你会先看到他/她，然后才会过去打招呼。那么你第一时间用的是视觉，你可以用眼睛去观察他/她的五官、身材、衣着打扮和姿态等等，进而通过看到的信息进行分析判断。他/她的喜好、习惯、品味和家庭教养。比如他/她喜欢的颜色和风格是什么，是不是经常健身，是不是有良好的作息或饮食习惯，衣着的品味是欧美风、中国风、韩范儿还是其他，品味又如何，家庭教养的环境是什么样的？

之后你们会简单寒暄，然后坐下来“深入沟通“。这时，就用到了听觉。你可以在视觉信息的基础上，通过和他/她的交谈，进一步了解他/她的兴趣爱好，比如投入到某一项兴趣爱好有多长时间，程度如何，以及他/她喜欢的原因。在运用听觉能力时，用4W1H原则（who/when/what/why/how）来获取信息，谁，在什么时间，做什么事情，做这件事的原因，如何做。

有时候如果对方用了香水或者香味较浓的洗发水、护肤品，你可以用嗅觉获取有用信息，比如他香水的品牌、基调，甚至用的是哪一款香水。

例二：如果你和老板聊天，突然就转到工作的话题上去，临时给你了一个任务，比如需要你做一个财务分析报表。那么就需要你仔细听：这个分析报表给谁看？什么时候需要完成？做这个报表的目的？老板希望有哪些必要的数据？

二、加工：运用左右大脑分析已经获取的各种信息。

当信息采集完成后，我们就大致了解了对方的喜好、需求、习惯、家庭、思维方式等等。那么就需要在你来我往的过程中根据实时的“战况”迅速思考，快速分析。

承接例一：如果对方眉清目秀，脸部也很干净，他/她的生活作息习惯应该不会太差；如果对方身材匀称，他/她很有可能经常运动，那么你们可以聊一些运动的话题；如果对方打扮是韩系的，很有可能爱看韩剧或者比较关注韩国时尚，你们就可以聊聊韩剧或者韩国旅游；如果对方站姿、坐姿、行姿挺拔，有可能练过舞蹈或者有过军队的经历，再或者就是他/她有非常严格的家庭教养。

承接例二：当你通过听，得到一部分信息的时候，需要去判断老板给你的信息是否完整，在脑中快速的分析老板对这个报表满意的标准，达到这个标准你需要有哪些资源，你需要怎么做？这些资源是不是现成的，还是需要你自己去寻找？而有哪些资源老板没有提到？经过分析后得出一个大致方案。

三、输出：用对方的语言，以恰当的方式，准确并有条理的表述你的想法或疑惑。

我们要和一个人有话聊，并且聊得下去，让别人迅速的接受你，还有非常重要一点，就是同频率。我们通过三感获得信息，通过左右脑分析这些信息，最终需要用和对方同频率的语言去表述，只有这样你才能迅速切入对方的频道，让你们的谈话变得容易，沟通变得有效。

承接例一：如果碰面的是一个理工男和文艺女青年，那就需要双方或至少有一方调整他/她的频率，避免用专业的术语，尽可能找到能够讨论的共同话题。

承接例二：如果你是个财务或IT等专业性非常强的职员，而你的老板并不是特别了解相关知识，请在沟通中尽量用对方容易理解的方式沟通，使不同职能部门的同事都能清楚明白你所讲述的工作内容。比如，在会议上做财务分析报告，可能会有各部门的同事，老板需要我们做本量利的分析，但销售、研发等部门也许从来就没有接触过，那么在做这个报告时，尽量避免说“盈亏临界点销售量“这样的专业用语，最好说：我们至少卖多少台机器才能使公司不亏损。

在输出内容时，除了注意同频率，也请用恰当的语言来表述。这一点应该是所有环节中最具有艺术性的，也是最难把握的，需要我们具有同理心，就是在心里把这句话默念一遍，站在对方的角度去模拟听到这句话的感受，是不是让对方听了舒服，而不是感到尴尬和难受；也需要我们多做积累，用更有意思的语言和方法表述；如果活用我们的表情、声音和肢体语言那就更棒了。

例三：我在飞利浦工作时，我曾经做过一个项目，需要各部门之间沟通协调，收集各部门需求和反馈，然后开会讨论，制定执行方案。但是这个项目不能满足订单部的某一些要求，或者说在这一阶段满足不了，而我必须劝说订单部接受折中的方案。

我在和对方电话的时候说：

我：Hi，Mary，关于A项目，你们的需求和建议写的真的非常的详细，一定花了你们不少时间吧！我仔细看了，里面的建议都很棒，而且思路非常清晰！不过因为预算和时间的问题，我们可能没有办法面面俱到，那你看什么时间你比较方便，我们讨论下细节？

Mary：可是这些都是我们部门需要的功能哎！要不然我们工作效率会很低的。

我：我也和你一样，很想把这些需求都满足，因为这样我的工作也轻松很多，我也已经尽力去争取了。这样，我们先订好会议的时间，到时候再具体讨论，看看有没有其他的办法，但是我们改进一部分总比什么都不做要好，我估计了一下，如果1~15点项目组能完成，你们可以减少15%的工作量。

Mary：那好吧！我们下周一下午一点在“太湖”会议室开会。

四、调整：因为我们得到的信息有时候并不完整，分析和判断也并不准确，那么就需要根据之后的信息做出迅速的调整，以修正之前的错误。

例四：有一次Jessie在地铁上看到一名“孕妇”，正好站在她的面前，但是没有人给她让座，她很好心的问那位“你要么坐卧这儿吧”，那名“孕妇”愣了一下，表情复杂的说：我不是，不用了。原来那位女士只是肚子比较胖而已，Jessie瞬间觉得非常的尴尬和不好意思，她连忙说：哦，那也没关系，我看你站着也很累了，我就要下车了，你过来坐吧！然后对着那位姑娘灿烂一笑，瞬间化解了尴尬的气氛。

“说话”这个技能在我们的生活中的不同场景、我们所承担的不同角色、我们所从事的不同职业都起着非常重要的作用，无论是职场、家庭、社会，无论我们是员工、老板、男/女朋友、父亲母亲还是儿子女儿，无论我们从事教育、商业还是其他行业，统统适用。有时候在我们和同等条件下的其他人做比较，是否“会说话”可能决定了我们是否能在职场上一马当先，是否能赢得你的那个他/她，是否能谈成一桩生意。因此，在看了本文后请好好练习，秘诀无他，孰能生巧尔！