《客户部门之间相互踢皮球,怎么办?》

问题:

老大(蓝小雨)好,我是在深圳做IC电子元器件的代理,现在已经创业五年多了。我以前是做技术的,08年开始转做市场工作,12年开始创业作业务。我业绩做得不是特别好,当然公司的业绩来源主要是我自己。

刚开始创业的时候是与别人合伙,15年分开各自做各自的。招的销售员都是小白,没有给公司赚到钱,都是半年一年就辞职走的。因为我是技术出生,销售这一块确实有点差。公司业务这一块,每年能保持每年20%的增长,每年也就只有两到三个新增的客户。

我觉得我比较单纯,客户说什么我就听什么。比如去一个公司拜访,把采购的人情做好了,采购说你去找副总。等我把副总的人情做好了,副总说你去找谁,我就去找谁了。

我就是不知道如何判断谁是采购的拍板人,推动人,关系网很复杂,所以很难开发新客户,应该怎么办呢?蓝小雨回复:

哥们好!

1、你在所有项目里头,你找并埋一个钉子,这个钉子就是要你在客户公司里面发展你的内线,这个钉子你一定要彻底搞定。你把这个钉子搞定以后,他才能够给你提供很多内部消息。

你说你搞定了副总,但是我认为你对副总的人情,没有做的特别好,他只是有点不好意思了,所以给你指挥一下找什么什么人吧!无非就是这样!

如果我们把一个钉子搞定了,钉子就会告诉你谁怎么样,谁怎么样,负责公司的什么工作,这个价值就比较高了。

我们在客户公司里面,不要只有一棵树。你说我认识个副总,就不认识其他人了,这是错误的,这个真的不好。我们要进行多渠道互相验证这个消息,验证消息的真伪很重要。

、你把一个客户公司的一个人员搞定的时候,当他向你推荐找谁的时候,你可以这么做。

第一、举例:当你去问秦总的时候,他给你推到陈总,告诉你陈总负责时,你要提几个问题,事先做好准备。比如:为什么是这个陈总拍板呀?他在公司是什么来头呀?他在公司做了几年?为什么这事,怎么就不归您管呢?

你要先提几个问题,通过他给你回答这几个问题的时候,你就好做判断了。而不是说你找陈总吧,行,我就立刻去找陈总。这总得有个说法,你告诉我,我为什么去找他。对不对?

第二、“秦总,什么归您管呢?什么时候我可以跟您合作呀?”

你问问客户呀,把这个事情搞清楚。

第三、“我找完陈总以后,还找谁呀?还需要找谁呀?咱们公司的采购流程是怎么回事呀?”

你得自己搞清楚,问啊。鼻子和眼睛下面是一张嘴,你问客户。尤其是介绍的这个人,在公司里头干了几年,什么来头能不能问出来,这就能够做出一个判断了。

还有一点,你去问秦总的时候,他给你推到陈总,告诉你陈总负责时,你可以问问客户,我去找陈总的时候,我可以报您的名字吗?方便吗?这句话说出来,就有干货了。

1、要是客户说随便报,这说明这两人关系还不错。

2、如果客户说先别说嘛,这说明客户说这话藏私心了,要么这两人是死对头,要么就是踢皮球的,你心里就有数了。

要是我,我就不去找了陈总了。比如他只要一说“那你先别提我吧!”这个秦总这家伙没跟我说实话,我还要继续攻你,你就要开始给他上高帽子了。

你可以跟秦总说:“我觉得在公司里头还是您一言九鼎,那个陈总可能够呛。我觉得不行,我还是要跟您在一起。”你看看客户是什么反应,看客户怎么说?我们要通过提问测试客户,这样做出的判断才会准确。

其次我们决定去跑陈总的时候,秦总还是不能抛下的。然后你就可以回来跟秦总说:“跟陈总这个人接触之后发现,这个人接触起来好难呀!不如秦总您亲民呀,秦总啊,您还是比较亲民的。那个陈总有点那什么,怎么办呢?秦总,我来讨教一二。”

就是说,我们还要时不时的回去见秦总,人家就会觉得你这个人还是有人情味的。二是借着这个陈总又把秦总给夸了,无非就是套话,多给我介绍一点公司的信息,没别的意思。接触的时间长了,总会说出那么几句话是有价值的,对不对。哥们,你可以试试啊!

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