二、什么是复盘？

（1）什么是复盘？

复盘就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。通过对过去的思维和行为进行回顾（过程）、反思（原因）、探究（规律）、提升（能力），提升是复盘的结果。

（2）复盘的关键是什么？

001.复盘的关键是推演（探究过程中的重要动作）。

002.复盘不是总结，也不是推演

总结：对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。关注关键点和里程碑。

复盘=总结+从头到尾过一遍，而且还探究其他的可能性和可行性。

（3）复盘的对象

001.小事及时复盘：因为小容易复盘，也因为小容易遗忘。

002.大事阶段性复盘：确定是否偏离目标，及时发现更好的方式，以便修正。

003.事后全面复盘：有了一副完整的画卷，可以全盘回顾。

总结：随时随地随事皆可复盘。

（4）复盘类型

001.复盘自己（基础）：随时进行，个人获得成长。

002.复盘他人（低成本）：用他人的事件让让我们获得成长。

003.复盘团队：让复盘主导人和成员获得成长。

（5）如何复盘团队？

001.时间点：项目结束之后、关键点、出现了重大疑问时进行。

002.企业的正面的复盘文化很重要，需要领导者建立。

003.做法：

领导者（最关键）：以身作则，带头复盘，传承下级。最关键的是领导要做好榜样（引导）和提出要求（强制）。

管理者：承上启下，学会工具和方法，带领团队践行。

普通员工：学习并践行，在践行中养成习惯。

004.团队复盘的三种角色（不固定，可以互相转化）

支持人：避免偏题，控制节奏。

设问人：通过提问引导大家思考。

叙述人：叙述复盘事件情况，同时回答设问人提出的问题。

（6）如何复盘他人？

001.复盘类型：纯粹复盘他人和对比复盘。

002.最有效的类型：复盘标杆（一般指正面的、做得好的，也可以是典型做的不好的事情）

（7）做法

001.如果在复盘中能够借助高人指点，就可以超越自己的层次，在一个更高的层面看问题，结论更多、更可靠。

002.任何事情，当出现了与自己原来预期不一致的情况，都会事后复盘一下。

（8）作者复盘成果展示

001.小男孩卖巧克力故事：【拒绝—退让】策略，关键在于第一个请求不能太极端、太无理，提出要求的人要有诚意。【互惠原理】

002.但凡做事的时候牵扯到什么人，都尽可能先搜集点资料多了解一下，以避免“打脸”。

003.借钱原则：可以给（确定一个出借额度），但不借（不指望对方还）。这样心里就不会惦记，也不会太难过。【稻盛和夫的书中也提到过】

004.永远要有B方案。（《好好学习》中的安全空间）

005.永远不要自以为是地想当然。