每一段 情绪日记 应该包含三个部分：
A 这是什么情绪？外界的导火索是什么？
(我很生气；客服人员没有耐心有礼貌的回答我的问题，没有让我感受到尊重)
B 我的思维故事是什么？
(我付了钱，却没有得到很好的，应该有的服务)
C 可以有更好的思维故事吗？
(再遇到这样的事，我都把它当作锻炼有效沟通的一个机会)
我感到非常的愤怒，生气，很多抱怨，无助，心里很多评判，甚至涌出了很多深藏内心对自己不满的情绪，觉得是自己做的不够好才造成了现在的局面，但我不愿意认为这是我自己的问题，所以我要责怪是快递员做的不够好，不贴心，没有专业度。导火索是周一应该派送的苹果，因为我不在家他不愿意多试几次，直接等了5天，到今天周六了我电话催了他，他才说去公司找一下，让我感受到费劲，复杂，耗费我的心力，让我很生气。
我的思维故事是你都不愿意为自己的工作多努力，心里没有客人，都不担心苹果会不会坏掉就这样一直耗着，让客户承担损失，是非常没有道德，没有爱心，没有专业度的人。为什么我这么不走运，遇上这样一个快递员给我送苹果。我自己也真是缺乏判断，为什么不早点和店家沟通到货日期，或者及时改成顺丰件。
更好的思维故事，这也许是我培养温柔美德的一个机会。先对自己温柔，哎呦我没有想严谨，造成了现在这个小麻烦，没有关系，这个价格很便宜，如果收到货它已经坏掉了就当作买了一个教训，下次安排的更妥帖些，我还是可以每天早晨上班从家门口的水果店买一颗苹果，顺便和老板聊两句；也对他人温柔，雨里来风里去的小哥生活不容易，有些人对工作只能做到这个程度我不能要求别人做到他并没有要求的卓越细致和爱心，未来我对待工作的时候，尽量做到卓越。
