前天,一位深圳的朋友Z先生和我说,看了《提问力》图书之后,觉得很实用很接地气,然后开始实践“用提问解决问题”,首先是想解决儿子的学习问题。结果是,他儿子一听到他提问,就开始警惕。Z先生很无奈,说都是对照提问力模型来提问的,咋就木有效果呢。
Z先生分享了他和儿子关于考试成绩的ORID模型对话:(我根据对话脑补画面)
(O观察) 儿子,你看一看,你这次考试成绩多少分啊?(儿子不搭理)
(R感受) 看到这个成绩,你的感受怎么样?(儿子低头无语)
(I意义)你觉得这个成绩意味着什么?(儿子扭头忽略)
(D行动)以后你怎么做可以提高成绩啊?(儿子想逃跑)
ORID,即焦点呈现法(Focused Conversation Method),是一种结构化汇谈(会议、交谈)形式。常被用作对事实进行分析和感觉某一工具和方法(O观察-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析,D行动-基于事实的下一步行动)。
回顾提问模型知识点,提问的表达整体没毛病啊。
我问Z先生,你和儿子有什么样的眼神交流啊?
Z先生:好像没有交流,他似乎不敢看我。
我继续问:当时的对话场景中,你自己的感觉是怎样的?
Z先生:我有些着急,但我确实是用关心的方式向儿子提问的。
我继续问:除了着急,还有呢?
Z先生想了一想,我着急,因为对儿子的成绩不满意,有些生气,但不像平常那样表现出来。
我说,这一方面做得很好,克制了情绪。你说自己还是有生气的,你觉得儿子会感受到什么呢?
Z先生:我知道了,他一定会感受到评判,我的语气里对他有评判,所以,他没有安全感。
我:是啊,评判会破坏安全感。你和儿子的情况,如何才能好好对话呢?
Z先生:我需要先接纳他,不管考试成绩如何,我都接纳,接纳之后,我再关心他,才能建立信任。对,信任之后,我的关心才有用,他才会接受。
我:看来你自己找到了方法了。作为父母,我也想到了一个词,都说,放下屠刀立地成佛,在我看来,放下评判,立地成人。
丘舵,企业教练、拆书家,《提问力》图书作者,微信号qqqehb。