文/村草
1.
17年的第二季度,我拿下了一家集团公司的团体意外险订单,在我们济南中支抢得了交叉销售的当季度冠军。
公司奖励了一台海尔空调,当时我还拍照发的朋友圈。
这不是重点。
当时负责给我安装的,是两个98年的小伙子,长得很瘦很高,满脸青涩。
经询问才得知,他们两个是同村出来的,高中没上完,因为当下是空调安装的旺季,赚钱多,所以他们临时做起了空调安装的活儿。
别看年龄小,一个月在当时每个人能赚小一万,已经很多了。
看他们两个很辛苦,小小的年龄,要把自己绑在阳台的窗户上,然后去外面把空调外机用铁架固定起来,非常危险。
安装完毕后,安装费、高空作业费、还有排气管不够用,临时加了两米的管子,好像一共收了400多块钱。
看着他们两个忙忙碌碌接近2个小时,每个人累的满头大汗,最后弄完以后灰头土脸的样子,没多想,我把钱直接转给他们了。
第二天还去公司跟同事抱怨,空调倒是没花钱,可安装的费用却花了400多,真无奈。
这事,就算这样过去了。
因为两个小伙子的出色表现,我还专门留了他们两个的微信,不过,以后再也没联系过。
2.
重新回顾起这件事情是在上个月。
我当时要搬新家,最近花钱的地方特别多,所以在新家装修时,最小的卧室没有单独买空调,想着把这个空调直接移机过去,这样还能节省一部分费用。
就让媳妇在群里找空调移机的师傅,最后,选了一个报价很实在也挺客气的师傅,见面时,果然,哥们比我大一岁,人很实在、也很认干。
当爬出阳台帮我把外机收回来时,他问我:当时你们安装空调时是不是加管子额外收费了?
我刚开始一愣,然后又突然想起当时那两个瘦瘦高高的年轻人来。
他说:你家空调外机上面的管子,多出来两米,被蜷在外机上面了,这样你从里面看不到,但是会增加你空调的能耗,并且在安装时还会多收你2米管子的费用。
这时我才突然想起,我家的阳台是离空调外机安置点最近的,当时空调自带的管子其实也不算短,但是又额外加了2米,这多出来的管子因为用不到,只能蜷缩在空调外机上面了,这套操作,简直天衣无缝,一般客户,压根察觉不到。
我再去翻看当时给我安装空调的小伙子的朋友圈,早就看不到了。
我真是傻的可爱,太单纯,被两个小屁孩给忽悠了。
3.
我突然想起在我刚开始从事保险行业时,有一个客户,从我这里分别给她跟老公买了30万保额的保险,一共2万多的保费。
可是当我联系客户去送纸质保单时,客户却经常用工作忙的理由不想见我了。
经再三询问得知,有我们同行的代理人在得知我这个客户有购买需求后,反反复复去她上班的地方好多次,并且还许诺客户,你只要把购买的这两份保险在犹豫期内退保,从他那边购买,他会额外送给客户一个她一直想买但是却舍不得买的苹果手表,市场价当时在3000元左右。
这让客户在心底里开始动摇。
当时对我来说,因为第一次遇到这种情况,简直要崩溃,第一是因为考核已过,客户再想退保,对客户自己的利益会有影响;第二是,市场上怎么会有这种素质的从业人员?
最后结果还是好的,我用我的真诚与专业打动了客户,最后,我们成为了非常要好的朋友。
客户陆续在我这里加保了十几份保单。
4.
回想自己毕业这4年多来,在济南这个陌生的城市,从扫大街的陌生拜访开始积累,到今天,获得了好多好朋友的一路支持。
有很多好友都是见面一次甚至是通过微信聊天就开始相信我,心甘情愿地把钱交到我的手里。
我在工作中取得的一切好的结果,获得的荣誉,都是客户信任的结果。
很多陌生人因为相信变成了朋友,又变成客户,最关键的原因,我想是在于我对人真诚、不欺。
现在这个社会,聪明人实在太多,很多人为了自己的利益做事会不择手段,但是我们要时刻谨记我们的一举一动,都在被别人看在眼里、记在心里。
那什么人最容易让人信赖呢?
我感觉是,在关联时刻还能保持冷静头脑,坚持底线,愿意当傻子的人。
踏踏实实做事,本本分分做人,这大概是刚步入社会待人接物最好的方式了吧。