我有个认识多年的朋友,他没上过大学也没有技术特长,但一起聊天时他对一些时政新闻常常有深刻独到的见解,也因此我的朋友们都喜欢找他聚会吹牛。一次他向我透漏了他要换个工作的打算,我随即建议他去做销售,他为人坦诚并精通人情世故,我觉得他如果做销售应该是一把好手。
在几个月后的一个晚上他打来电话,告诉我他做了两个月的销售一单未开刚刚被精简下来,给我打电话的目的是让我帮他评判一下他到底适合不适合做销售。
凭我对他的了解我觉得他还不至于在试用期就直接被淘汰,于是我们在茶楼碰面详细地交流了一下他这段时间的工作情况,发现问题的症结是这家公司管理欠规范。
和很多的小公司一样,这家公司老板是技术出身,自认技术和产品才是公司的灵魂,销售工作不过就是拿着他的宝贝沿街叫卖没什么技术含量,其对新入职的销售人员也就缺乏必须的业务培训和指导,一般是“新人”先跟“老人”跑几天市场熟悉一下产品和套路后就开始单飞了,难得的团队碰面的部门例会上也多是先由业务员发发牢骚、汇报一下指标完成情况,然后是领导强调一下工作纪律敲敲警钟,最后画画饼加加压,会议结束大家马上一哄而散毫无切磋交流的氛围。至于产品知识、行业知识、市场情况、销售要领等全靠自己主动观察了解,多劳多得的销售额提成是调动工作积极性的唯一动力,公司粗放的管理貌似给了销售员充分的自由发挥空间,实则原始落后,尤其容易让业务新手无所适从找不到方向。
我建议他不要灰心,再找一家规范一点的公司试试。
不久后他又找了一份销售工作,接受上份工作的教训,他选的这家公司以管理严格著称,新入职的销售人员除公司必须的业务培训之外还有一套严谨的过程管理,具体到如何搜索、管理目标客户、如何针对不同类型的客户准备不同的话术、拜访客户前需要做哪些准备工作、客户的哪些情况必须在会晤前摸清搞准、拜访结束后如何对接触情况进行复盘以确定下一步的工作重点……部门领导也不仅仅只是关注纪律和业绩,新员工每天的工作计划和进展情况必须当天汇报,领导会对不准确的判断和不科学的工作路径给予建议、指正,会议形成的决议必须无条件坚决执行……这些看似教条的新员工规范却让他很受用,很快他开了第一单……现在他已成了公司的业务骨干。
从事销售工作不需要掌握太多的行业专业技术,但销售工作本身的一些“规律”和“要领”却是局外人或新手不会轻易就能“无师自通”的,诚然,在不掌握这些“销售要领”的情况下你仍然可以从事这份工作,但,当你的对手们开着坦克、驾着战机、发着导弹时,你的大刀长矛又如何面对?所以,要想少走弯路,要想高效率强竞争力,入行做销售时选择一家管理规范的公司,在工作开展前就进行一次系统科学的销售培训无疑是最好的办法。另外,网络时代的今天,很多线下的学习机会都可以在网络上获取,抽空多浏览一些相关文章视频也不失为一个好主意。我会不间断地为大家提供一些销售工作方面的干货,并乐意接受读者相关的业务咨询、切磋、互动,奉献自己二十多年的行业经验,我可能有点懒,不会铺天盖地的发文章,但凡有发,保证有料有用。