这是工作中一件很小的事情，却让我意识到律师在日常中不仅应对自己的执业水平有要求，也应该对自己的一言一行谨慎，有自制力。
那是一个周一的早晨，本市大雨，我被安排去客户单位某银行取盖好章的起诉状，然后送去法院。这是补交的材料，因为此次的管辖法院要求送达材料要涵盖被告户籍地、经常居住地以及签约合同上列明的地址，法院已经定好开庭时间，今天下午两点就会把传票邮寄出去，所以才有了亲自取件这一趟。我在银行营业后不久就到了，给客户打了通电户，询问材料什么时候能够盖好章。可能是周一的缘故吧，可能是那天下雨天使人心情不好，也可能是银行的审批手续的确麻烦，客户接电话时显得很不耐烦，告诉我盖章要走审批流程，最快下午两三点才能拿到。连一点前也没法保证，并且对律所就同一材料反复要盖章行为提出了质疑，为什么不一次性办好？我当时有些委屈了，明明上周五已经联系过确定好今天上午来取材料，怎么这会这么不高兴？并且这是法院的要求，各地管辖法院要求不同，这次的管辖法院将签合同上被告的地址也作为送达地址，所以原先准备的才不够了。事后才意识到这解释其实很糟糕，还不如不说。
那么就等吧，我的另一位同事抱着厚厚的证据材料已经送去法院了，只等着诉状送到了。鉴于第一通电话客户的反应很不高兴，不能再打电话催了。我就这样在银行的大厅里从上午一直等到下午，三点过后还是没有动静，我这才给电话客户又打了通电话，如盖好章了我这就过来取（其实我就在楼下）。客户说盖好了，这时他的语气听上去也柔和了很多。所幸的是法院那天等了我们，下午四点后才把快递件寄出，这就是我们那天做成的唯一一件事，但做成一件也是不错了的。
事后想起来我觉得客户第一通电话的反应可以理解。在与客户打交道的过程中，我们的语气应该是不卑不亢的，我们的措辞应尽可能严谨、符合逻辑，才能够显得专业。一旦发生意外情况我们应主动告诉客户，耐心的向其解释原委，这样有利减轻他的失落感，让他第一时间对变化的情况有认识，否则等到客户问起才回答的，客户会认为是在狡辩，会对我们的法律服务产生质疑。
事隔几天后我又想起了这件事，想起自己那天可以表扬及可以改进的地方，我就觉得生活中很多其他时候我也可以做的更好。是否自己有时候对待亲人朋友反而没有这样的好耐心？是否有时候和对方有争执的时候，我可以克制住自己，等双方都心平气和了再去交谈？生活中一个人应该保持善良、活泼、严谨、质朴、慈爱的品质。
