一、商业模式画布
1、客户
客户细分
客户关系
渠道通路
2、供给--价值主张
3、基础设施
核心资源
关键业务
重要合作
4、财务
成本结构
收入来源
二、商业模式创新的构成要素
价值主张
价值创造
价值获取
价值实现
三、商业模式创新类型
1、平台商业模式
（1）含义--基于外部供应商和顾客之间价值创造互动的商业模式
（2）商业模式创新要素--平台提供者
①价值主张：精准对接细分用户、满足用户多元化价值需求
②价值创造：构建价值共创网络，各方主体明确各自在价值共创网络中的定位，并在此基础上展开协作
③价值获取：通过构建良好的平台伙伴关系和设置严谨的隔绝机制来应对来自平台内部和外部的竞争威胁
④价值实现：分解价值链和节约成本
（3）分类
①交易中介
②媒体
③支付工具
④软件平台
（4）典例--多边平台商业模式
【价值主张】
①吸引不同的客户群体
②对不同的客户群体进行双边匹配
③提供交易闭环的环境，并降低交易成本
【收入来源】
①在多边平台上各个细分客户群体都能够产生收益流
②部分客户群体享受免费服务或补贴
③定价（含补贴）决策决定了平台的商业成败
2、长尾商业模式
（1）含义--众多小市场的汇聚可产生与主流市场相匹敌甚至更多的收益
（2）条件
①利基产品远远多于热门产品
②获得利基产品的成本显著下降
③工具和技术帮助消费者找到适合他们特殊需求和兴趣的利基产品
④有空前丰富的品种和用来作出选择的过滤器
⑤由于利基产品数不胜数，它们聚合起来，将共同形成一个可与大热门市场相抗衡的大市场
⑥平台成为核心资源
（3）关键业务
（4）商业模式的要素
①价值主张--大规模的小众产品
②重要合作--小众产品提供者
③客户细分--主要聚焦于小众客户和小众市场内容的提供者
④收入来源--多种多样的小众产品销售和服务中取得各种收入
⑤客户关系--依据互联网维护客户关系
⑥渠道通路--互联网
⑦成本结构--平台开发和维护
3、免费商业模式
（1）含义--企业在一种产品或服务上没有盈利甚至亏本，可以通过另外一种渠道补贴回来
（2）举例--阿里巴巴、腾讯等
（3）盈利模式
①增值服务收费模式
②广告模式
③交叉补贴模式
④非货币市场模式
