社群运营，大势所趋，大有可为。

为什么很多人都想做社群？

为什么很多人做了社群却做不好？

为什么社群总是不活跃，问题出在哪里？

如何提高社群转化率？

9月21日，带着问题，我从北京奔赴千里，来到上海，只为参加门票为3000元的第一届剽悍社群商业牛人大会。

14位社群商业牛人分享，让我对社群有了更深刻的认识。

社群里什么最重要，人最重要。

人哪里最重要，人心更重要。

所以我见到了各种花式玩法，不同方式的打卡，只为社群里的这些人，提供各种看得见的价值，让他们获得满足感，成就感，完成各种超预期的收获。

猫叔说：利他就是更好的利己。

而社群里各种活动，也都是利他的表现，正所谓，得人心者得天下。成就多少人，就成就多么伟大的自己。

14位社群商业牛人，用行动来成就老铁，用故事诉说往事，并获得各种新突破，新玩法，也是值得我们学习很多遍的。

下面分享3个心，帮你更好的做好社群：

1.核心：人心比流量更重要

社群，人心比流量更重要，当你想获取流量时，你就输了。

你能为用户创造的价值，才是一切的核心。

万青在分享《社群增长背后的逻辑》，当你人心所向的时候，自然社群就会增长。人心所向，才是增长的王道。

赚钱永远是附加值，赚钱永远是你的价值体现。

你没有变现成功，只能证明你没有价值，和你研究增长没有关系。

“我把你当朋友，你把我当流量”

站在你面前的人，他是一个有血有肉的人，不是冰冷冷的数字。

当你能够为他们创造价值时，自然会源源不断的增长。

社区你一定要设置门槛，当所有的钱都赚的时候，就是失去底线。

当你失去底线的时候，也就是人性背离的时候。

当你人心所向的时候，自然社群就会增长。

人心所向，才是增长的王道。

万青就这样，通过给用户不断创造价值而获得人心。

万青还说，找到用户发现社群产品内在价值，并成为黏性用户留存的那一瞬间。

留下的人比离开的人更重要，对你说出满意的人才是你要考虑的核心。

走开的人是让你复盘成长的。留下来为你续费的人才是你要考虑的核心。

找出核心，复制放大，持续的关注它。

总结：核心，人心，价值，很重要。

2.信心：信心比黄金贵10000倍

给他信心，成就感，让他上台。

娜一姐分享《如何让你的社群口碑爆棚？》

剽悍江湖的转化率是70%。

娜一姐是如何做到口碑爆棚的社群呢？

她分享了绝佳体验的六感：归属感，安全感，成就感，仪式感，惊喜感，收获感。

做好这六感，用户就是你的人。

今天分享一下成就感：

娜一姐在剽悍江湖，善于策划活动，通过各种花式有趣活动，让老铁上台，目的只有一个，就是成就老铁。

娜一姐说，对于社群老铁来说，应该重视给予他们成就感。

极致反馈：用户不管做任何发言，第一时间夸奖反馈，让用户的自信心大大提升。

花样百出的各种勋章：最佳先锋、最佳同桌，精益求精，利他之星，行动力爆棚……

不断打造各种平台，鼓励老铁上台表现。

教是更好的学，在分享过程中，收获最大的是他自己。

极致践行者大会创建的初衷，就是为了让更多老铁站上台去讲。

总结：成就感，上台，价值，更重要。

3.关心：让用户知道他在你心里很重要

不断给用户创建强惊喜感。

王敬分享《如何提高社群复购率？》

而她做到了让用户复购率达90%的千人消费社群。

她说：赚2万不难，如果想每个月持续稳定挣2万块钱，就需要非常高的复购率。

复购，用户是不能还是不愿意？

用户是能复购的，如果不复购，不是因为不能，而是因为不愿意。

提高社群复购率的本质，就是想办法让用户有复购的强烈意愿。

她是如何做的呢？

一年四季，王敬有节奏的关心用户，让用户感觉，王敬就是他们的另外一个亲人，甚至比亲人还要亲，知道他们的所想和需要，比她们自己还了解自己。

001 给用户创建强惊喜感

连续半年，每个月消费满300元，送你喜欢的，用得到的赠品。

承诺打开用了不满意，随意退换。

给了用户承诺之后，用户是有安全感的。敢于给承诺的前提是：对自己的产品有自信。

用户生日、春节、圣诞、中秋、情人节送礼物（对方不知情）

例：我这辈子收到的第1束玫瑰花。

每个人都喜欢惊喜带来的感觉，如果我能够持续的给他们这种新鲜感，彼此间的粘性就会增强。

002 给用户创设画像档案

掌握用户的喜好、生日、家庭情况、消费习惯等等，为用户建立画像档案。

首先确定是用户自己亲自用的产品，而不是买来给别人用的。

只有用户亲自去用，才能感受到产品到底好不好，只有认同你产品的好，才会去复购。

通过聊天了解用户家人的情况，当遇到能解决问题的产品时，主动给用户发产品反馈。

提前帮客户搭配购物清单，帮用户算好某个产品到什么时候大概会用完，并且提前提醒用户。

当我掌握对方的消费信息时，就能够提前帮对方出下个月的消费清单。

就这样，经过长时间的关心用户，用户也离不开王敬，并总是第一时间就想起王敬。

关心用户，并不断为用户创造惊喜和价值，你就会成为他们的避风港和依赖。

总结：关心，细心，价值，很重要。

说在最后：为用户提供价值很重要，得人心者得天下，用心成就用户，社群会越来越好做。

成就用户的老铁名单如下，只要你努力，下次你也可以上台的，加油。