【导读】有一些销售员，觉得自己性格内向，口才不好，面对陌生客户时不知道如何跟他们交谈。往往是憋得脸都红了，半句话也没说出口，或是稍微一迟疑，陌生客户就从身边走过，丧失了接触和了解的机会，销售的局面一直打不开。。。
究其原因主要是自己没有自信、勇气和方法。如何提高自信和勇气的训练技巧先按且不表，先说一下方法，虽然自信和勇气是源头的，但方法总是最直观的，请看下面的例子：
小明有次跟部门销售经理张经理出差，住的是3个人的客房，有个陌生的住户先住到房间里来了。张经理进了房间放下旅行包，环顾了一下，目光落到了先来的人身上：“师傅来了好久了？”，“哦，我是最先住进来的，不过比你们早到一刻钟”。“听口音是山东人吧？”，“噢，山东枣庄人”，“啊，枣庄是个好地方！我在读小学时就在（铁道游击队）连环画上就知道了。三年前我因为生意上的事还去了一趟枣庄呢”。
听了这话，那位枣庄客人马上来了兴趣，两人从枣庄和铁道游击队谈开了，不知详情的人还以为他们是一路来的呢。接着就是互赠名片，一起进餐，睡觉前双方居然还在各自带来的合同上签了字。枣庄客人订了张经理的一批皮革风桶；而张经理也从枣庄客人那里弄到了价格比较合理的议价煤。
从上面的案例可以看出，从认识陌生的客户到交谈、成交其实很简单，正因为张经理的没话找话，才引出了“枣庄”，“铁道游击队”等共同点。
核心是先引起对方的注意“师傅来了好久了？”，再根据情况找到双方共同的话题。
很多销售新人一般有个误解的地方就是，怕跟陌生客户说话会遭到拒绝，还有的怕说的不好，会被客户笑话；或者是怕客户疑问自己有什么不良的企图，其实都是想多了，自己给想复杂了，而导致裹足不前。通过我自己的实践，一般有80%的陌生客户，如果你主动找他们说话，他们的态度还是很友好的。
我们要认真地观察陌生客户，找出能够容易引起话题的共同点，那么我们跟客户的话匝子就打开了。客户跟你慢慢熟悉了，就会为建立信任感打下了基础。
还有一个案例：有家公司招聘一名销售经理，有两个人在众多的应聘者中表现很好，但公司只请一个人，其中有位应聘者，在等待公司讨论结果的时候，并没有坐下来，而是走到前台和前台小姐没话找话地聊天，前台还跟他说了公司的一些事。
当两个应聘者再次坐到了面试官的面前，那个跑到前台搭讪的应聘者根据自己掌握的情况对公司提出了一些新的看法和几点建议。结果他被公司录取了。
没话找话说和无话可说相比，就是给自己多个机会，去前台搭讪的应聘者，就是具备了销售员的良好基本功，没话找话，多了解情况，也就多了成功的机会。
结束语：人生就像一场电影，每个人都是自己的主角，有主角就有配角，你认识的人，结交的圈子即是你电影的配角。
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