本章主要阐述了团队的五种情绪：高兴、愤怒、悲伤、害怕、爱。这五种情绪并不能单纯的说哪一种好，哪一种不好，事实上，每一种情绪都可能产生负面的效应，每一种情绪如果运用得当，也可以产生积极的效应。高兴在工作中可以用来提神，事实上，高兴的情绪通常会延续，因而，在会议开始之前幽默一下，会给会议的气氛带来意想不到的效果；而愤怒，运用得当，可以用来激发他人，愤怒情绪是强有力的激发器，但是不能使用过度，一旦使用过度，则会无可挽救地破坏与他人的关系；悲伤可以用来哀悼损失，哈勃望远镜事情发生后，整个团队沉浸在一种无法言明的混合情绪中，当查理接手修复计划之后，首先他做的就是带领这个团队一起感受这悲伤的力量，当那些不能言明的混和的情绪被表现为悲伤这种表达出来的情绪之后，整个团队就振作起来了，哈勃的修复工作也迅速地走入正轨。害怕会让人心理上对某件事情采取防御措施，从而使事情有备无患，这样一来，某项事情成功处理的机率就会得到提高，这就是害怕的力量。
因为团队有高兴、愤怒、悲伤、害怕、爱五种情绪，而情绪的正确使用又能产生正面的效应，因而管理团队就意味着要对团队的以上五种情绪进行管理。我们现代社会的节奏越来越快，时间也越来越紧张，事实上，这一点是不利于我们的团队情绪管理的，尝试将自己的工作变得单纯，你会发现，我们有时候并不见得就有那么忙，尝试给自己一些独处的时间，因为我们常说，管理思维的是我们的大脑皮层，而管理我们情绪的往往是身体的多个部分，因而我们可以通过独处感受自己的身体来感受自己的情绪，同时，我们也可以通过调整自己的身体来调整自己的情绪。但事实上，我们并不见得一定就能找到那么多独处的时间，但是我往往会忽略我们在工作的途中或当工作中的一些意外发生时，我们也可在享受这个过程中难得的独处时间。如果我们不能够找到这种独处的时间，而尝试用忙碌来逃避这种感觉，久而久之，当这些情绪堆积时，则可能产生一些致命的结果，这就是为什么某些国家或某些年龄段的人员自杀率特别高的原因。
O：适时的独处可以帮助自己感受自己的情绪，从而调整自己的情绪；
R：适时的通过独处调整自己的情绪。
I：研究结果表明，偶尔的发呆是有助于思考的，其实发呆就意味着独处，在独处时，自己可以清晰的感受到自己的情绪，从而给了自己一种更为平静或愉悦的心情。同时，发呆也可以让自己有时间整理自己的思绪，从而在投入下一项工作中，能够有效的提升质量和效率。
D：最近自己的思绪很乱，带来的就是情绪的不稳定，易焦躁，从今天开始，每天给自己一点时间，这段时间什么事情都不干，就是感受一下自己当下的情绪，给自己一点时间和空间调整自己的情绪。
