kick-off meeting 意思是“项目启动会”。

kick off源自于足球，就是开球，发球的意思。后来，这个足球术语逐渐引入到商业中，引申为“开始做某事”的意思。

不知不觉，已经身在职场多年，作为一个吃瓜群众，参加不少正式或者不正式的，赶上公司《用户体验专项》，团队及我个人也亲历主持了一个启动会，面对来自不同部门的小伙伴，心态不好的我紧张忐忑，非常有幸的得到公司GMO志平的指导，受益匪浅，想和大家分享这个举办一个kick-off Meeting关键要点

启动会前：

明确启动会目标：好的会议是有明确的主题，组织者和参与者都可以得到收获，同时项目可以健康推进。不忘初心，方得始终，就拿我个人来说，一再提醒自己的是，我的目标：凝聚画像课程的团队，清晰权力和职责，一起一起共创，从无到有地创造既有理论依据又有实战指导出用户画像课程，从而助力提升公司的用户体验设计能力提升。

会前准备很重要：除了准备会议PPT、准备好环境，远程的话是预约好ZOOM的会议。同时还有一份工作，会前对参与者做一个沟通，给他一定输入，他也会有所准备来到这个会议，给我们带来更精彩的注入。对于我这一次用户画像的报名表后，我做的一件很重要的事就是，对伙伴现状摸底（逐一访谈），了解他的现状、问题及期待

我给大家交流的主题主要如下：

a、 当前现状

我的团队用户研究是怎么做的

有没有什么输出物（）

有没有做用户画像

我现在是怎么做的

b、我的问题

在你的设计/工作遇到了什么问题

我在做用户画像的时候有什么问题

c、你的期待

你是怎么理解用户画像的

启动会中

启动会如期到来，已经做了准备的我，已经明显不是那么紧张了，特别我已经有机会观摩了我前面三位小伙伴的实践，以一个观察者的身份，知道他们什么地方做的好，哪些地方可以学习。按照提前设计思路，展开我们本场启动会，主要围绕以下关键点

a.明确会议主题：开场之前，请简明扼要同步这次会议的主题，这一次会议主要跟我传达什么。

（tip：把会议主题用课件打出来，效果远比我们口头表述更好）

b.同步背景：阐述背景，把项目缘由和计划，和大家阐明清楚

c.展望未来：展望为未来，做的好会怎么样，给个人和组织的价值，

团队使命、个人成就等能够鼓舞士气、激发大家都很可以

e、制定目标和里程碑

d、组建团队

团队亮相，把成员以及利益相关人员做一次亮相以及团队职责，让大家知道利益相关人以及自己的位置，奠定协作的基础。重点也讲讲各自的职责，预计需要的资源

f、明确分工

其中相对而言，好的方式是鼓励大家认领。背后的逻辑是

自己认领，等同于对决策的承诺

g、亮点环节

在整个启动会过程最有趣的丰富的暖场活动，暖场活动把现场打开了。

最有收获的是，我们展开了共创了用户画像怎么做/包含哪些子任务，大家贡献了很多想法，让本次的会议超出我的期待

选择焦点小组方式进行共创，原因是

高效，我希望在一个小时内深度挖掘对用户画像工具认知和实践，

讨论氛围轻松，大家可以互相启发，同事组织对问题进行澄清，可以了解到更深度的信息

我们是这样操作的，焦点小组由我们GMO小姐姐主持，每个小伙伴逐一所有小伙伴逐一提出想法,紧接澄清，补充，每个人都发言，穷尽二轮以后，自由补充，最后静默一分钟。然后收敛分类，集体投票决策。

我们最终产出了用户画像包含的子任务，这样我们就可以进行任务认领了。

启动会后：

我们在GMO指导下利用ORID进行复盘，怎么进行一次有效的复盘，倾听志平说

What：什么是复盘？

•复盘源自围棋，包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。

•前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果。

•复盘的关键是推演，通过推演，复盘不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。

Why：复盘的价值

《复盘》一书中分享了五点：

1.避免自己犯同样的错误

2.固化流程

3.看清问题背后的问题

4.发现新知识和新思路

5.认清自我，提高品性

在此次复盘中，我们借助了ORID进行复盘，和我们往常七嘴八舌的发散，最后没有下文的方式很不一样。再一次让我感叹，在组织整个效率中，哪怕很细微的活动具有这样的影响力。·

复盘的核心是：

一、O: 回顾 （从准备到培训现场）

二、 R、I：自己做得还不错的方面及其原因

三、R、I：需要改进的方面及其原因

四、D:继续保持的

五、D:下次的不同

通过复盘，我们沉淀了经验并且明确了下一次改善点。

此文感谢，用户体验组专项小伙伴以及课题组的所有成员《kick-off Meeting》。一个人可以走的很快，一群人可以走的很远。