第一,进行转移话题
顾名思义就是当顾客提到“贵”的时候,要想办法把顾客的注意力转移到价值上,比如质量、售后,规模,甚至公司的可信度等等。描叙产品内在的价值之后,再一一分析产品的价格组成部分。
例如
“美女,也许你遇到过比我们价格便宜的,但是这个产品您是买回去自己用的,这类产品它的质量直接影响着你的健康,要知道这个并不是一次性的,可能会使用好几年,所以您是否喜欢才是最重要的而价格是次要的.......。”
第二,高价分解
当顾客说产品贵的时候,把价格分解到顾客的使用期限或者使用功能上,例如细分到每天所花费的成本。健身房办年卡的时候经常这么干。
例如:
顾客:400?这么贵?买不起呀!
销售:美女,您看它现在的价格是400元,但是这个产品将陪伴您至少一年的时间,平均下来每天才花一块钱,相当划算的呀!
第三,对比法
这个对比可以分为两种:其一,跟自家同类型其他等级商品做类比;其二,跟同类型的其他公司做对比。这点需要扎实的专业基础,且需要事先做好市调。
第四:顺势而为法
当顾客跟你提到价格贵的时候,我们顺势询问顾客能接受的价位并推荐出符合客户心理价位的产品。以高趁低的话术:“您看这套产品六万五,这套是四万三,这套只要二万七,您看便宜,建议你可以考虑这后面的两款。”先给对方价格高的产品,然后再上低一些的价格,客户在心理上就容易接受的多。
第五,损失厌恶法
所谓的厌恶损失,就是指如果错过这个产品,你将损失多少多少,这种损失最直接的体现就是时间成本和附价值等方面。
例如:“价格确实不是最低,但是您有听说过不值钱的好东西吗?”“您有没有不花钱买过东西或者有没有因为省钱使用了便宜的产品而追悔莫及的经验,一分价钱一分货这句话你信同意吗?我们没有办法给您最便宜的价格,但是我们可以给你最满意的价值!”
招数千变万化,不过万变不离其宗,谁满足了客户需求谁就拥有客户!其实进步最快的就是跟着高手贴身学习才是最快的进步方式,进步比自己闭门造车快10倍,也属于一种借力,这方面我有深刻体会(建议有空可以看一下蓝小雨的《我把一切告诉你》)。