0413-今日话题-jane

你认为职场中最重要的通用技能有哪些？（三个以内）

沟通：每个人都是个体，就算原本想表述的是同一个意思，说出来的又会是另外的意思。所以练习沟通很重要。买了好好说话的音频慢慢消化中，在实践中也开始尝试用商量，软化的语气解决柜员差错。

学习：不管是自身知识修炼还是外在能力表现都需要学习。前者是对大脑的充实，后者是对心灵的修补。搜索整理制度规章各项操作手册来sharp自己高效柜面知识，更好处理客户的疑难杂症，给柜员一个移动知识库的印象。向其他主管、老师学习待人处事的方式，总结合适恰当的，形成自己的风格。

心理学：现在的社会更多在意人与人之间的相处，服务业尤其需要。心理学一方面给自己的工作添加润滑剂，一方面也评估自己心态，做到适时调整，快乐生活。