转自艾宏组长

1、在好好说话，拥有好“言”值这个综合素质的表现上，如果10分满分，你给自己打几分？为什么？

      ❤8.5分，我通常会换位思考，用对方能够接受的方式和话语交流。非正常情况，是情绪作怪，说话时候，就不管不顾，口无遮拦，但是不至于糟糕到不计后果。

2、在日常工作和生活中，描述一个案例说明好好说话的魅力。（可以是正面也可以是负面的）

      ❤初次到失业处，为员工办理失业备案及递交失业材料的时候，处处碰壁，因为刚刚转行HR,业务流程不熟悉，手续准备不完备，连续登门办理两次，社保中心是闻名的办事不顺畅单位，（事后分析有两方面原因:1办事人员未一次性告知要点，2自身未全部领会。）每次去到窗口，首先承认自身失误导致，其次无论办事人员言语多不厌烦，我依旧保持谦卑的态度请教，最后办事人员开了绿灯，一点一点的耐心教我把全套手续全部捋清。

      如果他对我态度不好，我也恶言以对，首先不会顺利办完手续，其次也将留下负面印象，导致今后的其它手续办理。