1

新同事的到来，我的工作中多了一项日常指导工作。

正常的节奏被突然打乱，发现还有点小小不适应。

不适应是因为一些事情没有按照我之前的节奏进行，多了一丝丝混乱。

新人不在我们场地办公，我需要给她文字指导，有时电话指导。

但她的电话故障，我只能自说自话，然后文字确认，沟通很是困难。

新人到来，有很多琐碎的事情需要一一亲自指导。

很多事是因为触发了，我才想起来跟她讲。

所以，经常出现在我工作过程中，我突然就想起来。

然后，立马停下手中的任务跟她讲。

如果指导顺利的话，我就能接着继续我的工作，毫无影响。

但是如果不顺利，可能等给她指导完，我突然记不起，我刚做哪里了。

我需要一个短暂的修复期，才能回到正常状态。

结果搞的自己突然很焦躁，感觉也不得劲。

还发现把新人也搞得晕乎乎，稍微有了点怨气，咋这么多与工作无关的琐事呢。

听到这话，感觉挺失败的，很没成就感。

但是，我也没有不开心（这点我感觉进步很大），耐心安慰对方，过了这个阶段就好了。

2

以前可能只关注自己任务的进展情况，

很少涉及指导别人工作的事情，所以也不清楚怎么指导能好一些。

发生这件事，我觉得有必要想个办法解决掉，可以让新人和我都工作顺心顺利，

不为划不来的小事而烦躁。

这对我来说，是一种收益，也是一种进步，有必要抽出时间来思考。

乱，可能是因为没有整理。

老是忘记，那应该是因为没有梳理成文字性东西来提醒自己。

意识到这点

我当时就在电脑记事本上记录了几条新人刚来，需要的指导工作。

什么信息安全自检方法和要求呀，什么更改ESPACE个人信息呀，什么申请加入SVN群组呀，什么写日报等等。

梳理完成后，我非常清楚的能看到一个新人来必做的指导工作有哪些。

有了这个指导，我就可以作为我的指导自检清单，

一般就不会有遗漏，还可以有序的进行。

挺好~

3

但是，怎么样可以减少指导，还能让新人迅速，不多次求助，一次搞定呢？

这时，我突然想到“安装指南”这本资料。

我可以按照事项，然后以步骤+截图+注释的形式写一本新人指引文档呀。

写清楚操作背景，操作内容，操作结果，操作注意事项，联系人等。

越详细越好，虽然写的过程可能比较辛苦，但一劳永逸呀。

来个新人，就可以把这个文档发给TA，让先按照操作步骤做一遍，遇到什么解决不了的实际问题了。

再给予电话或者共享桌面指导，岂不是降低了沟通成本，提高了双方的工作效率了吗？

当然，这个文档可以是WORD，也可以是PPT，

怎么轻松易懂，怎么来呗，最终目的是指导新人做好几项基本工作。

4

我在想，

如果我的文档写的够清楚，聪明的人看一遍就完全明白，自己独立完成。

如果遇到一些不够聪明的人，TA还可以反复看，在你讲了没明白后，也可以参考再理解嘛。

不然，你得讲很多次，因为她说她忘了。

减少了不少重复工作呀。

如果涉及人多，就直接组织个集中培训呀。

其实，明眼人，一看这就是做培训计划+培训材料+组织培训呢。

想清楚这个烦恼的解决方案后，瞬间感觉脑子都轻了很多。

也是因为这件事，系统化做事的概念就在我的脑海里生根发芽了。

什么叫系统化做事？

之前我在秋叶，萧秋水那里接触过这个名词，但是一直不知道如何把这个概念应用在工作和生活当中。

此刻，我觉得我似乎开窍了，找到了门路。

按照我现在的理解，那就是在做事之前，或者做事结束后，思考并寻找一种方式，

让做事减少重复性，减少成本（经济，资源，沟通，人力等），并且能够一次性把事情做对，做好的方法。

它将口口相传的方法，步骤，经验等沉淀为的方案，流程，规范，模板。

以文档，图片，工具，平台等形式承载。

也就是工作中常见的“工具化”“模板化”“流程化”“平台化”等概念。

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如果将这些东西事前准备好，那就是一个非常清晰的操作指引，

你在做的过程中无需再进行同类思考，完全只需要按条理得执行，收集结果，对比预期，优化方案，迭代使用了。

经过多轮快速迭代，你做事的能力会有非常大的改观，越做越好。

而且，只有这样你才能达到做事游刃有余，举一反三。

这个在软件行业，应用是非常明显的。

比如说，软件开发的整个流程、设计文档模板、测试方案模板、软件操作故障恢复指导书等。

这是我们经常听到，看到的，但是我们从来没有意识到好的做事方式方法呀。

它们就是一个系统化做事方法的具体实践。

有句话叫做万变不离其宗，就是说你掌握了方法，换多个形式，你都不怕。

所以，最重要的是，培养并掌握了一套系统做事的思维方式。

做一件事，不仅是把事做完，做好。

最重要的是挖掘它背后的方式方法，然后对比，调整，优化为最好用的，最系统的。

只要你深挖，一定会挖出你意想不到的惊喜。

如果最终自己给自己呈现的是一些高度总结性的东西，而不是零散的信息。

我相信这带给你的将不仅仅是高效率，更是一个清晰，简洁的人生状态。

6

写这篇文字，我本来只是想记录下“原来写个指导文档可以解决我的一个烦恼”这件小事。

但是，写着写着，就联想到这是一个做事方法，一个可以在各处应用的系统化的做事方法。

虽然最终，我没有输出新人指引手册。

但是，我很开心，自己的思考又深入了一步。

这是一个好现象，要保持，要加油。

多学习，勤思考，多实践！